为了敦促险企改进服务质量，“保监会”1日自曝车险服务的四大“软肋”，并为改进服务质量设置了时限。保监会自曝的财险四大软肋包括“理赔”服务意识不强，社会满意度不高；在保险公司方面，要求改进理赔程序完善理赔各环节标准化建设，优化理赔流程，简化理赔手续等，并要求保险公司采取多种形式及时把理赔服务的标准程序时限以及消费者普遍关心的热点焦点难点问题的处理过程处理结果对外公开，增强理赔服务的透明度和公...