雷军:质疑迭至 只因小米在“放大镜下”生存

来源:腾讯网  日期:2012-6-29

雷军:质疑迭至 只因小米在“放大镜下”生存

一拨接一拨的互联网企业进军手机业潮。市场真的火爆么?

  至少在小米科技董事长雷军看来,近来是备受困扰质量问题频发、返修率超高、涉嫌暴利、MIUI是“伪系统”……一时间,有关小米手机的负面消息如同潮涌。雷军和他的公关团队在微博上也是力驳单挑群雄。上周在广州举行的2012年天翼3G手机交易会期间,雷军接受了南方日报记者的专访,将其“少年维特式的烦恼”一一道来。

  痛苦来源于“在放大镜下”经营

  对于小米,业界大多赞其开创了互联网营销的轻资产模式,然而对于雷军来说,这种模式的创新却是一件“痛并快乐着”的事情。“虽然现在小米手机的销量成功地突破了300万,但从我开始做小米就没有数量看得很重,我觉得作为一个产品,最最重要的还是用户的口碑。”雷军称。

  “但口碑是把双刃剑,在目前的互联网环境下经营,是非常不容易的事情。因为我们的一举一动都在放大镜下,小米手机用得好大家都会夸奖,但是有一点点问题都会被放大,这是我们和传统手机厂商最大的不同。”对于近来如潮般的负面报道,雷军坦言小米手机能挺下来,“其实挺不容易。”雷军将这个归功于小米团队的努力和对品质的追求,他表示,小米手机虽然上市时定价仅为1999元,却是全中国首款双核1.5G的手机,屏幕、元器件、电芯都是与国际大品牌合作,使用的都是最高配置。“苹果和三星为什么可以赚到整个手机行业99%的利润,就是因为品质上面的追求。这方面值得我们整个民族手机行业学习。”

  现在最重要的是“脚踏实地”

  而对于近来其他互联网厂商揭露小米手机“销量夸大”、“伪系统”等质疑,雷军并没有直接回应,他只是强调“吹牛对小米来说并无意义,今天大会的主办方中国电信(微博)高通以及供应商都在现场,这个数字要核实,非常简单。”同时他还表示,“虽然现在个别竞争对手对我们进行诋毁,但是为什么还是有很多厂商跟风小米模式做手机呢?这说明小米所开创的互联网手机模式,是未来的方向,是民心所向,是大势所趋,所以我很欢迎所有的同行,都改做互联网手机模式,共同把这个市场做大。”

  不过雷军也表示,随着小米手机用户数量的激增,未来售后服务的短板将会凸显,因此目前小米正在加强售后渠道的建设。“我们现在已经建立了400个客服坐席,规模在手机同行里面算是最大的了,另外我们还建立了26家小米之家,并且将售后网络覆盖到了220个城市的388个维修店,今后还将加大投入。”而对于小米手机未来的发展计划,雷军则不愿透露太多,“现在最最重要的就是脚踏实地把每一件事情做好。”雷军如是说。南方日报记者 程鹏

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