网购家具问题多 小妙招帮到你

来源:顺德家具网  日期:2013-8-28

   顺德家具网 文/黄德翀:近年来,电子商务逐步发展起来,网购成为人们非常普遍的一种购物方式,为市民的生活带来很多便利。同时也由于网购的特殊性质,也带来许多新商业纠纷问题,而网购家具就是比较容易出现问题的一种,顺德家具总结出一些市民遇到的问题,给出一些网购家具的小妙招。

    网购回来的家具问题多多

    家住南海的黄先生,一见到记者就马上诉苦:“家具实物与照片不相符啊,感觉像被骗了。”黄先生表示,自己以往也有在网上购物的经验,但这次购买的家具问题真的很多,是自己第一次给中评。首先是卖家把两个不同客户的两套家具送错了地方,其次是自己买的东西,但物流却不让先验货,回家才发现问题,与商家沟通总是得不到满意的答复,只能向该网站的客服投诉他的店铺,兜兜转转一个多月了,到现在仍然在寻求解决的途径。顺德家具网也将继续关注黄先生维权之路的发展,并提供帮助。

    针对黄先生的遭遇,各位准备网购的朋友也要注意了,顺德家具网在这里为大家提供一些小妙招:

    选择店家看信用度

    以淘宝为例,如果一家C店一个星期信用度就是好几百,那就要查一下该店的购买记录,要是拍下的时间都是深夜,甚至凌晨,清晨,那就是有作假的嫌疑了。
据一位经营家具淘宝点的客服小姐介绍,“来我店购买的客人,选定一套家具后,从咨询到下单,一般都要3天,如果有些店一天就是几十个确认,甚至上百个,那肯定是假的,最终会收到淘宝的处罚的,会被封铺的。”

    咨询有效问题

    家具咨询的时候,从产品的材料,规格等,一定要首先了解,然后是会否存在色差,还有产品细节图是否真实。

    其次是产品的出货期,产品包装,产品运费,取货的物流点等,都必须问清楚,特别是搬新房,或者用作新婚的家具,更应注意收货期。

    网购家具是属于大件物品,任何一个环节出问题,都会给自己带来很多麻烦。虽然有很多卖家在旺旺里都能同意“不满意退货”、“七天无条件退货”,但真正遇到需要退货时,往往有很多店家都会把责任推到物流公司身上,或者以诸多借口拒绝退货。所以购买前的谈话是非常重要的,就没必要等到货到了家里才来后悔,亡羊补牢,尤为晚矣。

    在选择的时候多咨询几家问问,多看其他买家的评论,就可以避免一些不必要的损失。

    验收时要点清

    1、首先是件数,件数不齐的话,会导致整个家具无法拼装起来。

    2、然后是产品的外包装,特别是四个角的位置,是不是有明显的压痕,所有家具的四个角,是出现损坏几率最高的一个部位,如果有,应该在物流点就马上拆开来与物流公司的人当面对质。

    3、沙发类的,就要先看脚部分,然后是扶手部分,看有没有刮伤痕迹的,如果是有外嵌式的雕花的,也要注意检查。

    4、床类,就需要注意检查床头,床尾的四个角,有中间有弧度的地方。

    发生像黄先生这种卖家搞混客户的收货地址的事情,毕竟都是极少数,这个尽可以放心。但如果是发生物流点不让验货,就比较麻烦了,所以事先必须要找一家信誉良好的物流配送中心。如果由于自己的疏忽没有当面验货,到回家才发现问题,卖家就不会认账了。总之,货物一定要验清,就可以避免造成跟卖家另外不必要的争执。


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