顺德国税局启用全市首个智能导税机器人

来源:佛山新闻网-佛山日报  日期:2017/5/5

顺德国税局启用全市首个智能导税机器人

 市民在办税大厅使用智能导税机器人。

  昨日,在顺德企业任职财务岗位的龙先生来到顺德区国税局,仅用时2分钟,就拿到纳税证明。这一便利得益于顺德区国税局启用了全市首个智能导税机器人“税小能”。

  昨日,记者来到顺德区国税局办税大厅,一些市民饶有兴趣地体验“税小能”的税务咨询、业务办理等功能。“税小能”身高1.60米,拥有一个22英寸的触摸屏,不仅萌态十足,还熟悉掌握办税服务大厅的业务。同时,“税小能”还具有“看、听、说、理解”等能力,可以通过语音识别、触摸交互、移动互联等方式,为纳税人提供智能化、人性化的办税服务。

  纳税人在“税小能”的帮助下,可以享受业务咨询、智能导税、外出经营报验登记、纳税证明填开和纳税信用等级证书打印等服务。以开具纳税证明为例,以往要加盖国税行政公章才能出具的纳税证明的最长办理时限为4个工作日,现在纳税人通过“税小能”最快只需要2分钟,大大提升纳税人的获得感和满意度。

  “以前我开一个纳税证明要去门前排队,现在2分钟就解决,不用跑来跑去,真的方便很多。”市民陆女士说,借助“税小能”办理业务,操作简单明了,如果需要咨询相关涉税业务,它还能即时讲解,大家再不用像以前那样经常去窗口咨询。

  顺德区国税局相关负责人表示,启用智能导税机器人,是针对营改增后工作量大、人手不足的问题而采取的创新措施,旨在缩短纳税人办税等候时间。下阶段将根据纳税人的使用反馈,对机器进行优化升级,并争取能向其他办税厅推广。


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