市消委会:佛山汽车合同存在不合理条款 消费者要擦亮眼

来源:佛山新闻网  日期:2018/5/11

   未及时付款定金不予退还、协议签订后不能退车、保修责期从开发票之日起计……大家在买车时遇到这些不合理条款吗?你会无条件签约吗?

  《够意思汽车排行榜》是由佛山市消费者委员会、佛山电台FM92.4(交通频率)主办,佛山市汽车流通协会、佛山市交通运输协会、佛山市价格协会、佛山市联动交通事故公益服务中心、佛山市禅城区交通运输协会机构协办的一项评选栏目,5月10日上午,由以上单位组成的专业评审委员会对目前佛山市汽车市场各汽车品牌的合同进行讨论和研究,总结出其中出现的诸多不合理条款!

  市消委会:佛山汽车合同存在不合理条款 消费者要擦亮眼

  △评选现场

  市消委会:佛山汽车合同存在不合理条款 消费者要擦亮眼

  △市消委会投诉与法律事务部部长谢茹娟

  第四届够意思汽车排行榜——向诚信致敬

  该排行榜的评选宗旨是褒扬过去一年恪守诚信、业绩卓越、热心社会公益的汽车销售企业,引导行业共同营造服务规范,竞争有序、售购消费体验愉悦的汽车销售市场环境,推动汽车文化、增进客商互信。

  来看看都有哪些不合理条款?下面这些不合理条款由佛山市律师协会民事法律专业委员会、佛山市消委会律师顾问团吴斌律师进行点评,一起来涨姿势吧↓

  定金不予退还

  “未按时提交过户资料”、“未及时付款”、“逾期付款并办理过户手续”、“约定不在约定时间内提车即可解除合同、没收定金”、“约定消费者取消合同或者变更合同的,订购金不予退还”、“订购金作为合同生效条件,且取消不予退还”。

  点评:不分违约情形的轻重均扣押定金,消费者违约风险大,而对于甲方违约,没有对等规定定金责任或其他违约责任。

  没有规定销售商逾期交车的责任,买卖双方承担责任不对等,涉嫌违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条相关规定。

  否定消费者的合同解除权

  “消费者已查验并确认”、“协议签订后不能退车的约定”。

  点评:合同条款不公平,应当给消费者留足时间检验,不合格可以退车,而不是以此条约定否定消费者的合同解除权。

  消费者需交回合同或协议

  “约定应交回协议书,否则不办理入户手续”。

  点评:合同是出现合同纠纷后消费者依法维权的重要依据,经销商无权收回,开具发票只能换回等额的收据,而无权要求消费者将全部收据交回,该条款有损害消费者权益之嫌,涉嫌违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条相关规定。

  非因乙方原因、不可抗力等约定

  “非因乙方原因”、“不可抗力的约定”、“卖方在预提车时间的前后XX天内交车,不存在违约责任等条款。”、“在乙方提车时上述厂配可能发生变化,单价也会因此发生变化,乙方同意接受变化后的新厂配和新价格”

  点评:非因乙方原因、不可抗力的约定等的约定属于霸王条款,有损消费者合法权益,对消费者不公平不公正。

  《合同法》第一百零七条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担违约责任。”

  第一百二十一条规定:“当事人一方因第三方的原因造成违约的,应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷,依照法律规定或者按照约定解决。”

  因此,在第三方原因造成导致不能履行本合同条款时的情况下,卖方是不能免除赔偿责任的。本条款的约定涉嫌免除了卖方应当承担的违约责任。

  《合同法》第一百一十七条的规定,不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。经营者在拟定格式条款时,将生产厂家原因、车辆运输、生产商劳资纠纷、社会群体事件等不属于不可抗力的因素均列入“不可抗力”范围,明显扩大了不可抗力的描述范围,以不可抗力的名义,将本属自己的经营风险转移给消费者,免除自身责任。属于《合同违法行为监督处理办法》第十条第(二)项所指的经营者在格式条款中加重消费者责任“承担应由格式条款提供方承担的经营风险责任”的霸王条款。

  “保修责任从开具发票之日起计”

  点评:“保修责任从开具发票之日起计”没有法律依据,应从交付之日起计,该条约定违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条“……经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任……”的规定,有损消费者合法权益。

  甲方对车辆的介绍只作参考性意见

  “甲方对车辆的介绍只作参考性意见,不承担瑕疵担保责任”

  点评:减轻甲方义务,免除甲方责任,有违《消费者权益保护法》第二十六条第二款的规定“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”,有损消费者合法权益。

  属卖家问题应承担违约责任

  “如遇生产厂家改变车辆规格型号或配置而无法按约定的规格型号提供的,或因国家税费调整影响标的车辆价格的,应由双方就标的车辆规格型号及价款另行协商,协商不一致,双方均可解除合同,相互不负违约责任。”

  点评:上述约定存在侵害消费者权益的情形,生产厂家改变车辆规格型号或配置无法按约定规格型号是属于卖方的问题,卖方应承担违约责任。该条款免除卖方责任,有违《消费者权益保护法》第二十六条第二款的规定“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”。


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