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珠江医院三水医院推出门诊免费陪诊服务!

时间:2025-07-14     人气:162     来源:三水发布     作者:
概述:南方医科大学珠江医院三水医院率先推出门诊免费陪诊服务,为行动不便的患者提供全程陪诊服务,是佛山市三水区首家实施这一便民服务的医院......

7月11日,南方医科大学珠江医院三水医院率先推出门诊免费陪诊服务,为行动不便的患者提供全程陪诊服务,是佛山市三水区首家实施这一便民服务的医院。


南方医科大学珠江医院三水医院副院长许大国介绍,门诊免费陪诊服务将实现全程耐心陪同,流程高效有序,及时响应需求。


据悉,珠江医院三水医院门诊免费陪诊服务优先服务75岁及以上独自就诊的长者;残障人士等独立就诊困难的群体;术后康复期患者;初次建档、孕晚期或行动不便的孕妇、产后42天复查的新手妈妈;多科室转诊的患者。需要注意的是,危急重症或意识不清醒的患者,须前往急诊绿色通道,不在本次陪诊服务范围内。


门诊免费陪诊服务包括协助挂号、缴费、取药、检查引导等,以及满足部分特殊需求,如轮椅或平车转运、优先检查协调等。


此外,门诊免费陪诊服务团队由医院志愿员工、院外资深志愿者组成,经过专项培训,熟悉就诊流程。


前期,珠江医院三水医院全面梳理出群众就医的痛点和难点,以患者需求为导向,全面启动医疗服务改革30条举措,聚焦“流程简化+人文关怀”,系统打造全流程、全链条的就医新体验。许大国表示,门诊免费陪诊服务是服务提升改革的一项重要举措,接下来还将在一站式服务、人文医院建设上持续发力,让群众对医院医疗服务提升可见可感。‌


门诊免费陪诊服务具体内容


一、服务对象


为行动不便的患者提供全程陪诊服务。


优先人群


1.75岁及以上独自就诊的长者;


2.残障人士等独立就诊困难的群体;


3.术后康复期患者;


4.初次建档、孕晚期或行动不便的孕妇、产后42天复查的新手妈妈;


5.多科室转诊的患者。


注意:危急重症或意识不清醒的患者,请前往急诊绿色通道,不在本次陪诊服务范围内。


二、陪诊范围


1.协助挂号、缴费、取药、检查引导等。


2.特殊需求:如轮椅/平车转运、优先检查协调等。


三、服务内容


就诊引导


协助挂号、分诊、科室指引


检查陪同


陪同到影像科、检验科等检查,协调优先排队


取药协助


代排队缴费、取药并核对药品信息


特殊需求支持


提供轮椅、平车转运,联系家属或医护人员


心理关怀


安抚患者情绪,解答简单就医疑问


*遇突发情况(如患者不适),陪诊人员立即联系急诊科支援。


四、专业团队


由本院志愿员工/院外资深志愿者组成(经过专项培训,熟悉就诊流程)


五、服务时间


8:00—11:00,14:30—16:00


六、服务流程


1.就诊当日,需预约陪诊陪检的患者,到①号楼(门诊楼)一楼一站式服务中心或各楼层分诊台预约;


2.护士评估患者情况(如轮椅需求、优先检查等),并登记信息。


3.陪同人员将为陪诊/陪检患者提供就诊全流程一对一服务。


七、咨询电话


0757-87813080


0757-87813033

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