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金花街道以“12345”热线工单为镜炼党性转作风创佳绩(图)

时间:2023-03-28     人气:297     来源:金花街     作者:
概述:......

(图:市民陆先生现场给施工人员表述增设无障碍通道需求)

(图:给大树治白蚁,给小树搭支架,让院子美起来!)

(图:街道执法办公工作人员与烧烤店负责人沟通污染整改事项)


        金花街道党工委始终牢记习近平总书记嘱托,牢固树立人民立场,秉持“以人民为中心”服务理念,把处置“12345”热线工单作为党员干部照镜子炼党性转作风创佳绩的平台,多措并举,全面发力,扎实做好各项政务服务工作,真正实现了“事事有回音,件件有答复”,把一件件群众所需所盼的工单做成一桩桩群众暖心点赞的实事。


坚持人民至上,多科室联动衔接好残障通道

        今年1月,市民陆先生致电12345热线反映陈家祠广场附近的人行道与马路斑马线间存在高度差问题,缺少无障碍通道的连接设置,希望在符合无障碍环境道路施工标准的前提下能尽快修复路面,保持高度一致,为残障人士通行提供便利。

接到群众诉求后,街道党工委以问题为导向,要求党政办、社建办积极联动广场维护方,迅速联系维修专业人员到现场勘察及了解实际情况。热心市民陆先生也赶到现场参与,以普通市民的角度表达实际诉求,解决了施工队处理无障碍通道无从下手的难题,最终该处无障碍通道难题迎刃而解。

街道党工委牵头,多部门齐心协力,采取有力措施,工单在截止时间前提前办结,服务既有速度又有温度,得到了热心市民的满意评价。


突出绿美建家,给大树治病为小树搭支架

        春节刚过,小梅社区居民拨打12345反映“荔湾区西华路126号的树被白蚁啃食,导致树的躯干只剩下一半,容易掉落,存在较大安全隐患”。接到群众反映的“重点工单”后,街道综合保障中心高度重视,第一时间启动应急程序,街道武装部李凌波部长、执法办李富荣主任、小梅社区主任苏丽萍迅速赶到现场了解相关情况。

        街道综合行政执法办二分队立刻联系荔湾区住房建设和园林局,多方联合行动,对症下药,对该小区院内周边所涉及的树木,进行了虫害防治和树干加固处理,既彻底排除树木被啃食造成的安全隐患问题,同时也有效美化了周边景观环境,在工作细节中不仅落实了工单实效,同时也为美丽金花增色添彩。

事后,该小区居民张叔感慨道:“真想不到,我们拨打了一下12345电话,街道领导这么重视,对我们的大树小树进行治疗,还帮我们清理院内环境卫生,真是太感谢了街道和居委了!”


注重以人为本,柔性执法解决污染难题

        今年元月份,街道综合行政执法办公室接到群众拨打12345热线反映称光复北路有一间新疆羊肉串烧烤店正在试业,存在严重的污染环境问题,周边居民意见很大。执法办李富荣主任立刻带领执法队员到该址实地勘察,了解掌握实际情况。经查,该商铺确实未能达到《大气污染防治法》的要求,但商铺负责人始终不愿意停止经营活动。针对此情况,执法办副主任肖章生带领执法办二分队工作人员多次上门,始终坚持文明执法,为其反复分析利弊,最终经过多方共同努力,烧烤店负责人最后选择到其他合适地方经营,主动停止在光复北路某店的经营行为。

在此次执法行动中,工作人员积极转变执法理念,探索“柔性执法”,把服务群众的理念与执法活动相结合,在执法过程中实现“刚柔并济”,在细节过程中情理兼顾,既实现了执法目的,又达到了和谐相处。

        在今后的工作中,金花街道将以更高的政治站位,更高的执行标准,积极响应人民群众的呼声,打造高效的政务服务“客服”,把“12345”热线建成老百姓与基层政权之间的“连心桥”,不断优化完善“12345”工单响应机制,持续推进工单纠纷多元化办结,为金花地区高质量发展大局贡献力量。


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