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石围塘街:举办《广州市政务服务便民热线实施细则业务》培训,聚力业务能力新提升(图)

时间:2023-04-25     人气:175     来源:广州市荔湾区人民政府石围塘街道办事处     作者:
概述:......

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(图:举办2023年12345政务服务便民热线业务培训)

  近日,石围塘街举办2023年12345政务服务便民热线业务培训,通过解读热线工作制度和文件、交流分享办件的工作经验,进一步提升热线为民办实事解难题,助力优化我街民生环境和高质量发展。

  会议指出,12345市民热线受理中心要深入践行以人民为中心的发展思想,以承接“点菜”式改革试点为契机,创新搭建“民呼我应”互动机制,及时回应群众诉求,推动辖区综合治理水平不断提升。一是要以数字赋能热线平台,畅通群众“点菜”渠道。持续加快12345数字化、智能化平台建设,主动问计于民,电话调查群众,进一步畅通群众“点菜”渠道,打造辖区治理“新引擎”。二是要以部门联动化解难题,提升政府“上菜”效率。持续优化12345热线运行机制,针对群众反映的堵点、痛点、难点问题,分类施治、对症下药,协同推动部门厘清职责边界、优化工作措施,切实提升惠民举措“上菜”效率。三是要以多元参与共治共享,优化民生“菜品”质量。加强12345热线规范化建设,为各级党员干部提供高效的民生问题受理、转办、回访渠道,推动形成党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体系。

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