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无缝衔接领取养老金

时间:2023-05-12     人气:284     来源:佛山日报     作者:
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社保AI语音小管家助力长者办理退休手续

  禅城构筑养老待遇全流程服务体系再有新举措。4月,禅城区社保局创新推出“社保AI语音小管家”服务项目,助力长者群体提前准备退休手续办理,无缝衔接领取养老金。

  区社保局相关负责人介绍,为了让长者有更充分的时间准备退休事宜、顺利迈入退休阶段,从今年4月起,禅城区社保局创新开设了“社保AI语音小管家”通知和解答服务。

  该项服务内容,主要针对即将退休的长者,通过大数据筛选出目标人群,即两个月内到龄退休的人群,以及在佛山参保缴费满15年、数据抓取时参保地在佛山的人员,利用运营商的AI外呼功能,提前告知退休手续办理的注意事项,并利用人机交互模式进行常见问题解答。

  根据长者的需求,“社保AI语音小管家”提供和解答的系列内容,包括养老金申领的时间地点、个人养老缴费的总年限、办理退休手续的所需资料、办理关系转移的方式等。在语音解答结束后,还会把语音内容转成文字短信发送到手机。

  禅城区社保局相关负责人表示,禅城社保率先于全市五区社保部门推出“社保AI语音小管家”服务,接下来,该局还将陆续开通预约上门年审、语音办理业务、养老资格认证提醒等服务,推动经办手段推陈出新,为长者提供“管家式”贴心服务。

  禅城区社保局工作人员提醒,相关智能语音电话会显示“禅城区社保局”标识。长者或家属如接到“禅城区社保局”标识的来电,请务必接听,以免错过提醒信息。

  另外,禅城区社保局的来电内容不会涉及转账、银行账号密码等敏感字眼,参保人须注意甄别,以防诈骗。

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