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顺德益晒你!119个政务服务事项实现“视频办”

时间:2023-07-14     人气:270     来源:www.shunde.gov.cn     作者:
概述:......

   为进一步提升政务服务水平,减少群众办事跑动成本和沟通成本,近日,顺德区政务服务数据管理局、区行政服务中心推出政务服务“视频办”,将“网上办”延伸为可语言交流、带人文关怀的“视频办”服务,最大程度让群众办事少耗时、少跑腿,实现政务服务从“最多跑一次”到“一次不用跑”的升级跨越。

 

 办事零跑腿,119个事项“视频办”

   作为省统一建设的服务平台,“视频办”通过视频与政务服务有效结合,让群众无须跑实体大厅即可远程享受政务服务事项的咨询导办服务;工作人员通过视频连线,使用屏幕共享、材料批注、文件传输等功能指引办事群众进行网办、准备材料,有效解决企业群众“不会办、没时间办”的难题。

  “视频办”打破了地域和时空限制,让企业群众足不出户、身处异地也可享受到直接、高效的服务。目前,顺德已在“视频办”专区推出首批119个区级权限的政务服务事项,涵盖特种设备使用登记、核发高技能人才入户卡、医师执业许可、护士执业许可等高频民生涉企事项,将“线下实体窗口”延伸为“线上视频窗口”,力求为企业群众提供及时、高效的“贴身服务”。

  

全流程服务,一键呼叫“云”辅导

  “视频办”怎么办?企业群众可通过广东政务服务网或“粤省事”APP“视频办”服务专区预约后,使用电脑登录广东政务服务网“视频办”专题,即可与“视频办”服务专窗工作人员进行在线交流、业务咨询,业务员则通过“一对一、面对面”的视频连线服务模式,在线提供咨询导办、材料预审、在线申办等全流程服务。

  “视频办”可实现视频、语音、文字、图片双向互动交流模式,还具备屏幕共享、在线标注、录音、截图等功能,即便是老年群体,在专业客服的帮助下也能轻松完成业务咨询办理。

  

  下阶段,顺德区政务服务数据管理局、区行政服务中心将继续秉承为群众办实事的理念,会各镇(街道)、各业务部门持续完善政务服务标准规范,推动“视频办”服务逐步向镇(街道)延展,为企业群众提供更快、更简、更智的政务服务,努力为顺德打造更智、更暖、更优的营商环境提供政务保障。


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