习近平向2022年世界互联网大会乌镇峰会致贺信

　　有这样一支队伍，虽然在全市新一轮疫情防控大军中,他们人数不多、力量略显单薄，但他们始终用自己的担当守护群众的平安，用自己的真情架起联系群众的桥梁，用自己的付出维护社会的和谐稳定——他们就是全力以赴战斗在支援疫情防控一线的全市信访工作队伍。

　　自“10·12”尤其“11.06”新一轮新冠疫情防控阻击战打响以来，广州信访系统积极响应市委市政府号召，采取下沉社区、对口支援、就地转入等方式，先后动员和组织52批次1200余人次信访工作人员支援疫情防控工作。同时，市、区两级信访部门开通涉疫信访事项“绿色”通道，先后急事急办群众涉疫信访诉求1100余件，以实际行动履行为民解难、为党分忧的职责使命。

　　闻“疫”出击，全力对口支援

　　“紧急通知：凌晨3时10分接市有关部门电话，要求我局支援花都抗疫，请突击2队做好随时出动准备！”10月13日凌晨3时20分许，市信访局微信工作群发布了一则信息，随即，当日7时30分，市信访局8名突击队员到达花都区狮岭镇对口支援全员核酸检测工作。

　　尽管当时正处于特殊防护期信访保障任务十分吃紧的关键阶段，市信访局党员干部已经连续几个双休日没有休息，国庆长假也保持全员在岗上班、24小时备勤，但疫情就是命令、防控就是责任，局党组迅速从十分紧张的人手中挑选35名人员组成7支突击队，连续13天出动70人次，轮番上阵、对口支援花都疫情防控工作。

　　局机关党委二级调研员刘益茂，腰肌劳损严重，他不仅是局党员突击队一队队长，而且承担着“补位队员”的角色，其他队员临时有事，他及时补位。此次对口支援花都行动，他先后3次出动，每次连续长时间站立工作，累得腰都直不起来。复查复核处一级主任科员陈卉昕，小孩子刚上小学，丈夫长年在外地工作，她专门把家婆接到家里照看小孩，积极参加对口支援行动。晚上回家后，看着小孩捧着书本在床上睡着了，心疼得直掉眼泪。10月17日一大早，为了按时到达对口支援单位，年过5旬的局办公室三级调研员张勇专门从市区打车几十公里赶赴花都，连续工作十几个小时后，晚上10点又打车回家，车上翻开手机一看，有十几个家人的未接电话，其中有一条是在部队工作的儿子发来的微信：“爸爸，今天是您的生日，您一大早就出门了，还没来得及给您道一声‘生日快乐’，您辛苦了！”张勇回复道：“这是爸爸过得最有意义的一个生日”。

　　在前期疫情较为严重的花都区，区信访局党组书记、局长陈木鑫连夜进驻高风险的新华片区牵头负责防控工作专班，他迅速研判情况，总结归纳“计划、推进、调整、复盘”“每日工作四步法”，连续3天3夜不眠不休，短时间内取得该片区阳性病例清零成效。期间，他小孩受伤手部骨折，但他始终没半点分心，一心扑在工作上。10月19日，新华村疫情好转后，他立即转战五华村，统筹防控人员采取紧急措施，克服重重困难，转运密接人员，斩断传播链条，遏制社区传播。22日，五华村六、七经济社阳性病例清零，他又回到新华片区担任指挥长，组织发动每日全员核酸，靶向服务困难群众，全方位宣传防疫政策，严密社会面管控。26日，新华片区全部降为低风险区。

　　“上班之路从来没有这么漫长，能使用的交通工具就剩共享单车了。跨越重重‘移动迷宫’，原本十几分钟的路程，我走了1小时40多分钟。”10月某天上班途中，花都区信访局网信中心工作人员林玉璇给朋友发了一条微信。

　　因疫情突如其来，一夜之间，花都区新华街等多个区域划为高风险区，许多机关、单位工作人员也被封控在小区，或居家办公，或就地转入防控，林玉璇成为该局网信中心唯一能够到单位上班的人员。每天一早，她都要踩着单车，绕过层层封锁线赶到单位上班，路上还要时刻提防着健康码变黄、染红的风险。有一天因24小时核酸检测结果未出，她被拦在封控线外等了几个小时，一个人又累又怕，蹲在路边委屈地哭了起来。但一想起单位还有大量群众来电来信和网上信访需要及时处理，她又擦干泪水一路向前。连续十几天，她上午紧急处理信访业务工作，下午就近支援全员核酸检测，晚上还要一个人踩着单车穿过冷冷清清的城区回家，被同事称为向难而行的“孤勇者”。

　　28日，花都疫情防控进入收尾阶段，而此时其他区疫情告急。“在花都抗疫最艰难的时候，其他兄弟区第一时间派出了工作队无私支援花都。现在他们遇到困难，我们也要义不容辞帮助他们。”眼里布满血丝、脸上写满疲惫，已在抗疫一线奋战20个日夜的花都区信访局工作人员征尘未洗，立即投入支援白云区的突击行动。