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禅城社保拓展上门服务,用心用情办实事

时间:2022-11-16     人气:2132     来源:禅城社保     作者:
概述:禅城区首个“党建·社保家”社保精品服务共建园区暨社保尊才服务站在碧桂园世纪滨江·智汇谷正式揭牌成立......

社保是民生之基,是经济社会发展的稳定器,也是解除百姓后顾之忧的长远保障。今年以来,禅城区社保局聚焦助企纾困,聚焦增进民生福祉,多种形式开展利企便民上门服务活动,持续拓宽社保上门服务的深度与广度,着力解决企业与群众的“急难愁盼”问题,让社保服务更有速度和温度。


服务企业“肩并肩”


今年7月,禅城区首个“党建·社保家”社保精品服务共建园区暨社保尊才服务站在碧桂园世纪滨江·智汇谷正式揭牌成立。据了解,碧桂园世纪滨江·智汇谷汇聚了超90家企业进驻,涵盖陶瓷卫浴及陶卫配套产业、现代服务业以及智能制造等多个行业。


未来,碧桂园世纪滨江·智汇谷将打造成“社保+”服务阵地,引入“社银合作”智能终端机,设置党员示范岗,定期安排社保局党员干部上岗服务,收集辖区企业、职工的社保业务需求,安排专人跟进对接、上门受理,为园区企业和职工提供便捷、高效的社保精品服务。


图片为帮助企业克服疫情影响,落实国家、省、市出台的企业社保费优惠政策,禅城区社保局建立社保首席服务专员制度,第一时间为企业送上助企纾困政策礼包。在安东尼针织有限公司,禅城区社保局在参保缴费、关系转移、一次性留工补贴等方面为企业答疑解惑,将实惠政策送到企业手中。在华新(佛山)彩色印刷有限公司,区社保局相关工作人员了解到该企业符合申领疫情期间出台的失业保险稳岗返还和一次性留工培训补助条件,但当时尚未申请,因此工作人员立即为企业梳理申请资料并安排专员跟进。


今年以来,禅城区社保局“社保首席服务专员”已成功服务市、区重点扶持企业30多家,主动把“降、缓、返、扩、补”等助企纾困社保政策送上门,让企业及时获得政策红利。在疫情冲击下,社保一揽子助企惠企政策大大缓解企业经营压力,真正为企业雪中送炭。


上门办理“面对面”


作为退休人员最关心的事之一,养老认证关乎退休人员养老金的领取。在南庄幸福颐养院里,部分老年人长期卧病在床,无法到服务窗口办理养老认证。


对此,禅城图片区社保局在每年养老认证期间,定期安排工作人员到颐养院开展上门认证服务。住在该颐养院的卢老先生表示,由于子女不在身边,无法帮助其办理业务,因此对于养老认证他颇为担忧。区社保局工作人员得知情况后,上门为其现场办理登记,并提供政策咨询、问题答疑和建议指引,解决了其养老认证的难题和养老待遇的疑惑,获得了卢老先生及其家属的认可。


上门认证服务是禅城区社保局推出“适老服务”其中的一项工作,免除老人和其家人每年到前台认证的劳碌奔波,解决部分老人无法使用智能手机自助认证的难题。


图片同样地,在办理医疗报销方面,禅城区以异地居住老人、独居老人、卧床病患、残疾人等特殊人群为主体,开展为群众代办门诊报销、异地住院报销等上门服务。80多岁的佛山籍独居老人张阿姨住在广州,每个月都需去医院开药,以前需要自己每三个月回佛山办理零星报销,禅城区社保局得知情况后,主动上门服务,免除了老人来回奔波的操劳。


用上门服务缩短办事距离,让群众感受到更有温度的服务,禅城区社保局致力做到想群众所想、急群众所急,大大提高了群众的获得感、满足感和幸福感。


党员表率“心贴心”


图片一直以来,禅城区社保局以党建引领,将社保上门服务与党建工作紧密结合,已推出“一支部一特色”“党员示范岗”等创新举措,让党员亮身份、树形象、做表率,在社保上门服务中彰显担当作为。


今年以来,禅城区社保局党员工作人员先后到凡智汽车服务(佛山)有限公司等网约车服务企业以及“快递小哥红色驿站”,开展新业态从业人员社保上门服务活动。这是禅城区社保局“新业态从业人员关爱计划”行动之一,旨在为新业态从业者提供优质社保服务,进一步落实社保体系全民覆盖。过程中,区社保局党员工作人员与新业态从业人员座谈交流,收集他们的服务需求,进一步完善工作举措,不断优化上门服务内容。


作为禅城区社保局“一支部一特色”品牌活动之一,“新业态从业人员关爱计划”一方面联合相关部门机构,深入调研网约车司机、快递小哥、家政月嫂等新业态从业者的社保现状;另一方面,利用大数据、信息化技术,精准分析并引导相关群体及时参保,从线下服务窗口、线上智能服务多端发力,推动多项社保业务“一网通办”,畅通社会保险关系转移接续等业务办理渠道。


秉持利企便民的服务理念,禅城区社保局坚持将为群众办实事融入到社保服务的全周期过程,努力拓宽上门服务的形式内涵,梳理群众“急难愁盼”的社保问题;围绕不同服务对象需求,创新实施一系列特色服务举措,切实解决企业困难事、群众烦心事,以扎实细致的工作践行禅城“社保铁军”的诺言。


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