恒大·郦湖城

      近期，部分省（区、市）出台了《指导旅游景区开放的工作指南》，逐渐放开了部分旅游景区及经营项目的正常营业。2月25日，文化和旅游部相关司局发布了《旅游景区恢复开放疫情防控指南》，指导各地旅游景区控流量、防聚集、严防护，重点做好景区员工健康监测和管理、景区公共卫生和场馆的防控、景区游览管理、异常情况处置等工作，推动各地景区继续实施疫情防控，稳步做好恢复开放的工作。

      针对旅游业恢复的问题，中国旅游协会旅游商品与装备分会秘书长陈斌在接受中青报·中青网记者采访时表示，“旅游业包括吃、住、行、游、购、娱六大要素，所以与餐饮、住宿、交通、购物、景区观光和娱乐六大行业衔接。旅游者的构成也不仅仅是游客，还包括旅客。商务旅客、公务旅客、研学旅客、健康医疗旅客和观光者共同构成了旅游者群体。另外，旅游的范围，既包括近郊的旅游，也有远途的旅游。所以，当分析旅游业恢复的时候，需要把这几个方面问题都要考虑到。”

      旅游业恢复首先要考虑旅游者恢复

      陈斌说，“最近有一些景区，一开放马上人如潮涌，但是去这些景区的游客是什么人呢？比如北京香山，现在去香山的都是北京人，或者在北京的外地人，而不是刚从外地过来的人。也就是说，城市的景区和城市周边的景区的观光游会首先恢复。”

      陈斌认为，当住宿、餐饮、交通行业都恢复营业后，首先恢复的是旅游是商务旅游和探亲访友的旅游。“因为疫情一旦结束，最先走动的，不是观光客，而是商务旅客、探亲访友的访客，以及研学旅客、健康医疗旅客。”

      陈斌预测，旅游行业的恢复将是梯队式。最先恢复的是餐饮和交通，然后是零售，之后是景区，最难恢复的是旅行社。

      在陈斌看来，团队观光游不是必须的，不像商务旅游、探亲访友、医疗旅游、研学旅游都有刚需的性质；自助游的自主性比较强，所以恢复得也会比较快；团队观光游需要团队行动，所以应该是最后恢复，尤其是入境游恢复起来会慢很多。

      疫情促使旅游购物消费需求发生转移

      陈斌告诉中青报·中青网记者，此次新冠肺炎疫情将会给旅游业带来一些明显改变，其中之一就是旅游购物消费需求的转移。

      疫情首先让旅游者的消费方式发生了变化。“以前网购人群中老年人占比较小。年纪越大的人，越不喜欢用手机网购。但这次疫情让老年人的购物习惯发生了变化，很多老人不仅学会了网购，还喜欢上了使用大众点评等社交媒体工具查阅餐馆、住宿等城市旅游资源。这也就意味着，今后旅游企业如果不在社交媒体上做好宣传，就会失去竞争力。”

      同时，今后人们会更加注重餐饮、住宿的卫生安全，对卫生条件会有更高要求。此外，疫情之后，大家对旅游服务和网络结合的要求会提高，5G技术、人工智能等技术可能都要应用到旅游服务中。“消费者对旅游业整体的要求会有所提高。人们对旅游有更高的要求既是为了自身安全，也是为了更好地享受。”陈斌总结说。

      陈斌说，疫情发生后，旅游业肯定要受很大影响，关键是要积极调整思路，顺应变化。“旅游企业如果仍然思维固化，可能会遭淘汰。很多景区本身就存在很多问题，如果还不转变理念，即使有政府扶持也活不下去。”

      “旅游业要化‘危’为‘机’，通过疫情给旅游者带来的变化，了解行业的变化。比如一个景区，应该先想想哪些旅游者会最先来到景区，应该怎么服务于他们；然后再想想以后主要的旅游者是哪些，应该怎么服务于他们；最后再考虑还想吸引哪些人来，应该怎么做好宣传。”陈斌说。

  20年代到30年代，佛山镇内的街道上，常见张贴“嫁娶屋租赁”的街头广告。