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营销人员的五种自我管理

时间:2020-02-23     人气:2038     来源:互联网     作者:admin
概述:五种自我管理方式:积极的情绪管理、长远的目标管理、合理的时间管理、正确的学习管理、重要的健康管理。......

五种自我管理方式:积极的情绪管理、长远的目标管理、合理的时间管理、正确的学习管理、重要的健康管理。



(1)积极的情绪管理:一个好的销售人员只有能及时体察自己的情绪、能够管理好自己的情绪才能用积极的情绪来感染客户,从而做到事半功倍的效果。



(2)长远的目标管理:是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准的管理方式,它注重自我控制也是现在个人或者组织的常用的管理方式。



(3)合理的时间管理:做好时间的管理者,科学分配时间、有计划的使用时间、把事情进行分类、根据优先顺序、区分紧急与重要事情。可以制定一个时间作息表,养成良好习惯。



(4)正确的学习管理:平时注重学习专业知识,提升个人技能,学会分析有基本的社会常识以及生活常识,注重生活细节。



(5)重要的健康管理:养成健康的生活习惯,早睡早起。保持充足的精力合力饮食加上适当的锻炼。



总结就是一个好的销售人员必须要有自我管理意识,五种管理方结合是最好的效果。

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  • 物质有价,文化无价。原身是一堆泥土的陶器在陶艺人的妙手匠心中生出灵气,价值可达上百万。收藏家看重它名家手笔,造型美观意蕴深长,艺术学家看重它融贯中西美学,气质高雅打动人心,历史学者则看重它取材于生活,一人一物都被打上时代的烙印。


    《明诗综》中有“石湾瓦,甲天下”的说法,据“河宕贝丘遗址”的考古证明,在石湾,五千多年前当地居民就开始制陶,现佛山的陶瓷产量可达全国总量的百分之六十,并且远销至世界八十多个国家。


    陶器不是某一地区人民的发明,它为人类共有。在一万多年以前,陶器就已经出现在中国。石湾窑是南中国窑烧的代表,因其地理位置毗邻佛山,水路交通较为方便,因而成为广东陶瓷生产的中心。


    01.从石湾陶器到“石湾公仔”


    石湾在唐、宋时期是对外交通枢纽,主要产品有青瓷,白瓷和青白瓷,到了明代,石湾开始烧制施釉陶器,并且对名窑产品进行仿中有创的生产,在这个时代,佛山成为全国四大镇(景德、佛山、朱仙、汉口)之一。


    在石湾陶器二十四行中,公仔行也榜上有名被称为古玩行,“石湾公仔”日渐兴盛。


    近代鸦片战争失败,港口被迫对外开放,洋货进入给石湾陶瓷带来灾难性打击,从事陶业者迅速减少。抗日战争时期,陶瓷厂更是全部关闭。直至新中国成立,陶瓷艺人才逐渐开始烧制作品,改革开放的春风使石湾陶瓷发展更加迅速。


    “石湾公仔”有三绝,一是瓦脊公仔,作为屋脊上面及其两头的装饰构件,现多演变为桌面人物公仔;二是动物碌胎毛技法,即用细小的钟表发条来在素胎,或施过釉的陶器表面上勾勒出动物细致的羽毛;三是微塑公仔,它是山公盆景的简称,也是石湾特有的一门艺术。


    山公盆景是在盆景中加上山公亭宇,因此其中的人物、飞禽走兽、亭台楼阁都是微型的,微塑的山公虽小,但可从小中见大,就山公人物来说,言行举止与五官神情十分逼真,一个火柴盒里可以装下150以上个山公人物,且千人千面各不相同。


    石湾艺术陶品是从日用品和建筑陶器的基础上形成的,它诞生在民间,成长在民间,表现出原汁原味的岭南风情。陶塑作品灵感多来源于生活,陶塑匠师都是从人民中来,他们熟悉自己塑造的对象,又拥有娴熟的技艺,灵活运用着贴塑、捏塑、捺塑和刀塑的技法,一个个栩栩如生的生活中人物就被铸造出来,选取的人物也大多是亲切朴实的,有街头木匠,拍蚊子挠痒痒的一派街头景象,各类观音罗汉也无腾云驾雾,笑态可掬仿佛隔壁邻居。


    “石湾公仔”题材造型丰富,多取自历史小说、神话传奇、民间故事、舞台形象等等,粤剧在造型上对陶塑影响甚深,传统陶艺家多是取材于此,到了新一代,取材就更为丰富大胆,在创作态度上追求更多的自我情绪表达。


    木心艺社的创始人赵淋在刚毕业时做出来的一系类公仔都充斥着圆、肥、浮云等物象,他解释说,因为当时正处焦虑迷茫期,本该沉在水底,却像易受惊吓的河豚一样浮在水面上。“笔墨当随时代”是他对自己作品创作的总结,情随境转,物随情变。


    02.泥沙水火见奇珍


    陶和瓷都是火和土煅烧之后的艺术品,不同的是瓷器的胎料是瓷土,陶器的胎料则是普通的黏土,但其成分基本相同,所以在石湾人物陶塑中也搭配着使用瓷泥。


    “石湾公仔”原料取材于当地,日久天长,当地陶泥和岗沙逐渐衰竭,且自然环境遭到破坏。到现在石湾陶艺所用陶土是将本地沙与东莞灰白土混合而成。知名陶艺家陈渭岩曾用景德镇的瓷土和釉彩烧制了一批人物瓷塑,效果远比用陶土差,作品失去了活灵活现感。


    石湾人物陶塑之美重在神韵,眼中神情,姿态的生活场景化,令这些陶塑产品栩栩如生,业内方家林明体称它具有“以形传神的意蕴美、寓巧于拙的艺术美、百姿千态的生活美、浑厚凝重的科学美”,是“立体的岭南风情画”。


    传统的“石湾公仔”人物形象,千人千面,传神是其特点。“石湾公仔”艺术传神原因在于,艺人们在真实生活中进行观察,将萃取到的元素与传统文化中学到的融会贯通,还在于艺术工作者之间相通的一点,坚持现实主义和浪漫主义相结合的形象思维创作法,坚持能够打动人的才是好作品。


    釉给陶器增添了色彩,也增强了艺术感染力。石湾窑千年来使用生火残留的稻草灰、桑枝灰和松柴灰,作为釉基,着色剂以河道里的淤泥为主,石湾窑变釉是石湾釉彩的一大特色,在高温的窑内,器物表面的釉色发生化学反应而呈现出奇幻的色彩,在凝结之后,又出现令人意想不到的色彩变化,这种奇妙变化可以用“入窑一色,出窑万彩”来形容。


    03.浓缩的中国民俗文化百科全书


    在新中国成立之前,“石湾公仔”一直作为平民艺术品,大多数销往海外,它浓厚的乡土生活气息吸引了国外的收藏家,一些名家作品在19世纪时外国博物馆就开始收藏。


    千百年的沉淀使“石湾公仔”形成了稳定且独具特点的艺术风格,它内涵的历史价值、科学价值和艺术价值让它在中国陶瓷艺术史上有着不可替代的地位。2006年,“石湾公仔”技艺等六个项目入选第一批国家非物质文化遗产名录。


    在佛山个性化城市形象的塑造和提升中,传统陶文化发挥了巨大的作用。2006年为亚洲艺术节开幕式完成的纪念性雕塑《亚洲艺术之门》是中国最大的城市陶塑,整个烧制过程中耗费的人力物力,打破了五百年窑火不绝的陶瓷古董南风古灶史上的记录。


    南风古灶被载入世界吉尼斯记录,以其为中心,以陶瓷文化为主题的旅游区已达400亩,为打造“南国陶瓷”的城市文化品牌做出了突出贡献。


    在传承人的问题上,“石湾公仔”要相对乐观很多。自其诞生到现在,涌现的优秀人才一波接一波。石湾陶艺在一步步的发展中逐渐脱离实用性,向艺术靠近,成为表现艺术的一种载体,这可能是它没有被时代丢弃的原因。


    给人以美的享受是“石湾公仔”的价值之一,但让它能够成功申为非遗的决定性因素是,它像百科全书一样把每个时代人们的生活习惯、风俗信仰、社会百态记录下来。


    石湾陶塑最先出现在新石器晚期,人们为生存做出各种尝试,在烧泥土时发生了奇迹,一种艺术萌芽。


    陶塑最先作为日常用的碗碟使用。在奴隶社会和封建统治时代,除了日用品,另外增添观赏艺术品、陪葬品这两个功能。在新的时代,陶塑开始出现在建筑、艺术、卫生陶瓷领域。


    它随社会变化而变化,在动荡的时代尤其明显。如清朝末年,石湾陶艺家陈渭岩创作出了《巴夏礼夜壶》,以英国侵略军头目巴夏礼为原型,有力地表达出了对侵略者的藐视与强烈的爱国情怀。


    “石湾公仔”的传承与发展离不开吸收外界多元化的元素,它与美术、音乐与舞蹈一样,都是表达创作者态度和个性的一种方式。且历来由民窑生产,不受官窑条条框框的规矩约束,创作者可以尽情将新元素扩充到它的体系中去,就像陶艺家刘泽棉说的,艺术没有独门秘方,传承就是不断丰富。


    来源:互联网

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  • 一、互联网时代的营销变革与客户经营全球趋势:资产价值评估方式正在改变,传统经济注重有形资产,新经济更加注重客户资产,客户积累的数量和质量更加重要。


    客户经营观念也在发展与变革,由产值中心论发展到营销额中心论、利润中心论,再到客户中心论。


    营销也经历了3次革命:


    营销1.0 商店连接起来


    营销2.0 商品连接起来


    营销3.0 需求连接起来


    课上提出了一个概念,叫做SoLoMoMe消费群,指的是social社交用户+local本地用户+mobile移动用户+Me个人用户,这也充分的体现了移动互联网时代的消费者组成。


    企业如何解决盈利能力,需要从3个方向进行思考:


    1、提高企业创造价值的能力;


    2、拥有比竞争者更快的能力;


    3、资源配置比竞争者更合理有效。


    移动互联网时代客户关系发展有以下特点:1. 侧重于为客户创造价值;


    2. 产品、业务交付的速度与效率;


    3. 注重客户场景化体验;


    4. 聚焦客户的终生价值与潜力;


    5. 可按客户需求个性化定制;


    6. 对客户的反馈有系统的支持与组织反应机制;


    7. 有客户大数据库支持


    二、系统营销与客户关系管理客户关系管理的定义:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。


    其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。


    企业应长期关注的客户关系发展路径:



    三、客户发展与客户关系维护企业要学会计算客户的流失成本。客户价值公式:


    客户价值 = 累计购买金额 + 当前销售机会(可能销售额) + 客户未来需求预测企业一定不要忽视客户的终身价值,顾客终身价值是每个顾客在未来可能为企业带来的收益总和。


    客户满意度提升的三个构成要素是:商品、服务和企业形象,具体关系如下:


    优质服务管理策略 包括:


    1. 建立以客户服务中心的学习型组织,经验分享;


    2. 客户关系发展体系建设、个性化服务体系,VIP体系;


    3. 创立一线员工反馈系统;


    4. 创立客户反馈系统;


    5. 标准化服务体系;


    6. 交互式沟通,设计客户监察官;


    7. 提供“一站式”或“一对一”服务;


    8. 客户反省活动与仪式;


    9. 制定服务员工绩效标准并加以追踪。


    四、客户关系发展的战略认识企业应树立以客户为中心的战略认识。


    关于客户获取需要思考:谁是我们的客户?我们的客户有何特征?我们的客户需要什么?我们的交付方式是什么?关于客户保有需要做到:建立企业化的客户资源、持续的客户关系维护、提高客户满意度、延长客户生命周期。


    关于客户价值提升需要努力:建立客户价值金字塔、保持VIP客户的价值贡献、推动客户向VIP转移。


    树立以客户为中心的战略认知,需要思考以下问题:


    在我们公司的客户管理中,对客户的价值分类是按照什么方式?


    你认为对客户的价值认识有何益处?


    做出某项与客户工作密切相关的决定时,你是否先征求了他人的意见?


    我们对客户的价值分析要素是基于什么标准?


    你希望下属参与制定客户营销计划么?


    客户营销计划在公司计划中所处的地位是?


    在客户营销工作中,公司有客户金子塔结构图?


    公司的客户营销工作计划通常是谁撰写?


    在对客户类别认定和划分时,我们公司是由谁定?


    公司在执行客户营销计划时,是由那个层次落实?


    客户流失原因:


    五、客户关系能力与专业化管理将客户分类是进行客户管理的基础,客户分类可以按照交易历史(老客户、新客户)、交易量(大客户、小客户)、区域、资信程度、区域市场地位、客户的性质(国营、私有)等进行分类。


    客户管理需要遵循一定的程序,一般分四步进行展开:客户调查--客户档案--客户分析--客户评审。


    客户档案管理的基本原则:动态地建立资料库、重点突出地作出分析、灵活地提供分析结果、全员参与专人管理。


    依据客户业绩潜力,可以将客户分为:明星类、问题类、现金牛类和瘦狗类。


    六、客户发展与一对一客户营销建立以客户为中心的精细业务规则:


    基于客户特征规划市场策略


    基于客户需求组织适合产品


    基于客户类别设计销售方式


    基于客户状况提供有效服务


    营销精英客户关系管理中的角色:


    1.形成一种团队对团队的互利机制;


    2.善用企业标准化服务流程;


    3.提供规范化的售后服务;


    4.规划关系销售策略;


    5.维持高层互动 ,建立伙伴关系。

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