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店家收费“反向抹零”惹热议......

时间:2022-11-02     人气:847     来源:佛山高明普法     作者:
概述:在辽宁大连,一男子和朋友在海鲜大排档吃饭总共消费了930.9元,收款时竟被餐饮店“反向抹零”,被收取了931元。男子找到店员讨说法......

在外面吃饭


结账的时候商家顺手抹去零头


是常有的事儿


少个几块钱、几毛钱


既能凑个方便支付的整数


也能做个顺水人情


和顾客“搞好关系”


但是


见过抹零的


还真没见过“反向抹零”的


近日,辽宁大连


一男子和朋友在海鲜大排档吃饭


结账时发现账单不对劲


仔细一看才发现


总共消费了930.9元


收款时竟被“反向抹零”


收取了931元


和普法君一起看看怎么回事!


案件简述


在辽宁大连,一男子和朋友在海鲜大排档吃饭总共消费了930.9元,收款时竟被餐饮店“反向抹零”,被收取了931元。男子找到店员讨说法,对方称,这是930.9“四舍五入”。男子表示从来没听说过抹零还能往上抹,店员反呛道:“你要是差这一毛钱,我转给你好吧?”


10月5日,涉事餐饮店就此事致歉,表示当日系统抹零操作不当,愿意接受相关部门处理。现正在积极排查近期所有向上抹零的顾客,及时联系道歉退返。


经有关部门调查,餐饮店多收男子1毛钱的情况属实。目前,大连市市场监督管理部门已依据《价格法》对该餐饮店立案调查,切实维护消费者合法权益和市场良好秩序。


当男子将事情上传网上


不少网友都“气笑了”




普法环节


01、餐饮店“反向抹零”违法


根据《价格法》规定,经营者销售商品和提供服务时应当明码标价,不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。


本案中餐饮店多收了男子1毛钱,根据《价格法》第四十一条规定,经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的,应当退还多付部分;造成损害的,应当依法承担赔偿责任。


02、餐饮店“反向抹零”侵权


根据《消费者权益保护法》规定,经营者与消费者进行交易,应当遵守公平原则,同时消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。


本案中餐饮店未取得男子的同意便擅自“反向抹零”,违反了公平原则,侵犯了该男子的知情权。


03、消费者如何维权


当作为消费者的我们与经营者发生争议时,首先应当保留好相关证据,便于维权,同时可以通过下列途径解决:


1、与经营者协商和解;


2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,或者拨打12315投诉举报;


3、向有关行政部门投诉;


4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;


5、向人民法院提起诉讼。


具体的法条链接:


《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。


消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。


《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:


(一)与经营者协商和解;


(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;


(三)向有关行政部门投诉;


(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;


(五)向人民法院提起诉讼。


《价格法》第十三条规定,经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。


经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。

《价格法》第四十一条规定,经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的,应当退还多付部分;造成损害的,应当依法承担赔偿责任。

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