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全国12315移动工作平台上线

时间:2022-01-06     人气:2693     来源:佛山消委会     作者:
概述:该平台的上线,将为总局、省、市、县、所五级市场监管部门搭建高效、安全的移动办公平台,实现了12315办理向移动端延伸......

2022年1月1日


全国12315移动工作平台正式上线


该平台的上线,将为总局、省、市、县、所五级市场监管部门搭建高效、安全的移动办公平台,实现了12315办理向移动端延伸,切实提升12315工作效能,更好地服务群众。


一起来看看


新平台有什么功能吧


↓↓↓


1.移动处置:各地12315人员可使用手机处置投诉举报,进行工单的分流、办理、审批、反馈。


2.云端调解室:依托腾讯会议和微信,实现消费者、被投诉企业、12315人员在线调解。


3.掌上培训测评:搭建业务能力学习提升模块,推动培训资源、法律法规知识共享和疑难问题互动交流。


2021年8月起,河北、吉林、安徽、广东等地对全国12315移动工作平台进行了试用。各地运用云端调解室,有了不少线上异地调解的成功案例!👇




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