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佛山顺德上线政务专网视频分析平台,自动识别垃圾满溢等场景并自动派单处理

时间:2022-08-26     人气:799     来源:www.shunde.gov.cn     作者:
概述:店外经营、垃圾满溢、消防通道占用……在佛山市顺德区,这类让群众“头疼”的烦难事正在悄然消失。今年7月,顺德区政务专网视频分析平台正式上线......

      店外经营、垃圾满溢、消防通道占用……在佛山市顺德区,这类让群众“头疼”的烦难事正在悄然消失。今年7月,顺德区政务专网视频分析平台正式上线。该平台在城市监控视频中运用大数据、深度学习等技术,通过场景预警,使一线执法人员、基层工作者主动、快速、精准发现并处理突发情况。

      过去,居民遇到疑难问题,往往通过政务热线反映,由顺德区政务服务平台反馈给对应职能部门。如今,顺德探索出一条“问题直达末端”的高效解决路径,通过视频分析,直接与职能部门建立联系,用技术提前预判市民诉求,赋能城市基层治理效能提升。

      技术“密码” 打通政务服务智能通道

      政务服务平台已为市民办事提供了较方便的反映渠道,但仍有一个“时间差”始终无法消除:从市民权益或公共管理秩序受到侵害,到个体寻求帮助,向政府部门提出诉求反映情况,再到问题得到解决。这个过程耗时较长。

      据顺德区8180热线平台负责人赖燕雄介绍,类似消防通道占用等即时性问题,从市民拨打热线到职能部门派工作人员处理完成工单,大概需1—3天时间。然而,工作人员赶赴现场时,类似问题时常已被解决。

据顺德区政务服务数据管理局(以下简称“顺德区政数局”)相关负责人介绍,在技术层面,原有的政务视频专网平台的接入视频资源不断增加,但视频问题的发现与分析都需要依靠大量的人力资源。不仅效率低下,而且成本高昂,因此需借助AI和图像分析技术来解决这种问题。

      早在2020年10月,顺德区政数局便已开展需求调研,了解算法技术应用于基层治理的案例和情况。2021年开始,顺德区政数局与深圳云天励飞技术股份有限公司正式合作,运用该公司的AI和图像分析技术,将这些“黑科技”应用至城市摄像头中,实现视频数据智能化应用。

      顺德区政务专网视频分析平台通过实时提供预警信息,使一线执法人员和基层工作者及时掌握信息,化被动为主动,部署处置交通执法、消防整治、城市管理、安全监管等各类突发情况,打通政务服务智能通道。

      主动感知 替市民拨打热线排忧解难

      数字治理是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要抓手。

      顺德区在原有的政务视频专网内搭建一套视频分析平台,对接入的视频资源进行实时分析,提取视频图像中的人、车、事件等信息,形成标准化的提醒事件信息推送给各业务系统,并及时以短信的形式通知对应的市民。

      截至目前,顺德区政务专网视频分析平台已实现20个城市治理相关场景的智能分析识别,涵盖车牌识别、车型识别、车身颜色识别、垃圾桶垃圾溢出、乱堆物料、户外广告等,识别准确率达90%以上。

“店外经营、消防通道占用、垃圾满溢是群众投诉最多的三类问题。”顺德区行政服务中心副主任梁彦权说。因此,此次顺德区政务专网视频分析平台上线,将垃圾桶满溢、店外经营以及占用消防通道三种算法先行运用于视频专网,并选定容桂和大良作为试点镇街,共设33个视频点位,涉及城市综合管理大队、消防救援大队等部门。

     “技术+服务” 用数字治理办好为民实事

      近年来,随着大数据、云计算、人工智能等新一代数字技术融入数字政府建设,政务服务日趋智能,社会治理更加精准,数字政府服务效能持续增强。数据多“动脑”,问题“悄悄”解决,给群众带来实实在在的获得感、幸福感、安全感。

      数据显示,顺德区政务专网视频分析平台上线以来,已预警1176起城市治理事件,根据相关规则自动生成热线工单18张。

      梁彦权表示,当智能化手段与政务服务平台相连接,能够更高效、精准地帮助市民解决问题。由“被动接收处理”向“主动解决群众烦难”转变,是顺德区以数字治理提升群众满意度的生动实践。

      如今,顺德区正通过打造政务专网视频分析平台,构建横向到边、纵向到底、全流程闭环的数字化治理模式,让城市更智慧、群众更满意。

      顺德区政数局副局长海玉宝表示,顺德区政务专网视频分析平台上线,用技术创新和流程创新守护市民权益和公共秩序,以“润物细无声”的方式为群众办实事。

      下阶段,顺德区政数局将加强与各业务部门沟通交流,探索更多元化的城市治理算法应用场景,充分发挥顺德区政务专网视频分析平台作用,为城市基层治理能力升级提供科技支撑。

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