佛山禅城区新阶联开展健康公益行活动

  近段时间，国内疫情呈现“多点散发”态势，我市周边部分城市疫情防控形势也比较严峻。为巩固疫情防控成果，禅城区一镇三街迅速落实上级部署要求，多措并举织密疫情防控网络，坚决守护好人民群众生命健康安全。

  南庄镇：开通绿色通道  鼓励“应接尽接”

  近日，面对复杂的疫情防控形势，南庄镇迅速响应，以加强疫情防控和疫苗接种为抓手，筑牢防疫屏障，保护群众健康。

  3月12日，南庄镇召开疫情防控紧急会议，对全镇疫情防控工作进行部署。会议要求，全体干部职工严阵以待、严防死守，各农贸市场、餐饮店、居住小区等重点场所必须严格落实疫情防护措施，各村居和各单位要全力发动疫苗接种，特别是要做好60岁以上老人的疫苗接种。

  连日来，在镇委、镇政府的工作部署下，依托“党建+网格”，南庄镇组织开展了“地毯式”精确摸排，建立起了疫苗接种动态台账，对一次接种人员、二次接种人员等数据信息进行动态登记，确保每天都能高效组织发动目标人群。

  除了由镇卫健部门派出医务人员到养老院为老人们接种疫苗外，各村（居）也同步发力，通过广泛张贴宣传海报、为老人们提供专车接送、开辟接种“绿色通道”、安排专人疏导等方式，鼓励老人“应接尽接”，保障安全。为方便群众接种疫苗，华夏陶博城疫苗接种点已开启了“夜场”模式，将服务时间延长至晚8时。

  据统计，3月1日至今，南庄镇60岁以上人群第一针新冠疫苗接种率由原来的70.65%提升到75.23%；18岁以上人群新冠疫苗加强针接种率由原来的67.97%提升到71.34%。

  在加强疫苗接种，提高群众免疫力的同时，南庄还进一步加强了对重点领域的监管。3月13日，南庄市场监督管理所对辖区内的农贸市场等场所开展了进口冷链食品专项检查。按照疫情防控要求，执法人员对各门店内消毒台账、人员健康监测台账等进行检查，并要求各门店严格落实工作期间规范着装，做好个人卫生、定期核酸检测、疫苗接种等各项疫情防控措施，做到“应检尽检、应接尽接”。

  石湾镇街道：及时排查隐患 阻断疫情传播

  近日，石湾镇街道召开疫情防控工作会议，传达全国、省、市、区疫情防控工作会议精神，要求街道挂点部门和各村居全力发动疫苗接种，特别是做好60岁以上老人的疫苗接种。相关主管部门加强八类重点场所和重点行业疫情防控。

  连日来，石湾镇街道党工委书记黄超，街道党工委副书记、办事处主任陈树凯带队到各村居指导疫情防控工作，充分研究，全面部署，各部门合力做好疫情防控工作。

  一方面，石湾镇街道以党建为引领，依托街道智慧化共建共治共享社会治理平台，迅速组织调动村居三级党建网格力量，形成“横到边、纵到底”的巡查督促格局，检查街道八类重点特殊场所和超市、电影院、餐饮、农贸市场、药店、KTV等重点场所疫情防控措施落实情况，守护市民群众生命健康。

  另一方面，加强市外重点场所等来（返）禅人员核酸检测。石湾镇街道将组织市外重点场所等来（返）禅人员开展核酸检测，及时排查隐患，有效阻断疫情传播，保障人民群众生命健康安全。

  为提高60岁及以上老年人新冠疫苗接种覆盖率，进一步筑牢免疫城墙，石湾镇街道还用心用情用力推进疫苗接种工作。

  连日来，石湾镇街道各级党组织、党员志愿者、街道各部门、各社区，继续开展“敲门行动”，充分利用双休日，发动60岁以上老人接种疫苗。

  石湾镇街道工作人员还通过花名册、电话联系筛查出未接种新冠疫苗的“白名单”，逐个宣传发动，向老年人宣传接种疫苗必要性和安全性。针对个别老人存在的行动不便等情况，街道各部门、社区联动，组织专车接送，专人全程陪同，为街道内60岁及以上长者提供“家门口式”的疫苗接种服务。

  张槎街道：接种送上门 老人赞方便

  昨日（14日），张槎街道村头村、大江村迎来流动疫苗接种车，60岁及以上长者在“家门口”接种新冠疫苗，长者大赞方便。

  除此之外，当天张槎拓思中心、村尾卫生服务站、创意产业园（弼唐）三个临时接种点，为18周岁以上人群提供免预约新冠疫苗接种服务。尤其是60岁及以上长者前来接种第一针疫苗后，还可领取面条、酱油、纸巾等礼品，服务十分贴心。

  近日，国内疫情呈现“多点散发”态势，为此，张槎街道大力推进60岁及以上老年人的新冠疫苗接种工作，有效提高接种覆盖率。张槎街道多次召集村居书记、部门负责人、村居挂点领导召开新冠疫苗接种工作专项部署会议，确立了疫情防控五点主要措施，包括全面守好外防输入的关口，突出抓好重点场所和重点单位疫情防控，全面提升跨境货物接转能力，全面强化哨点监测作用，全面提升应急组织和保障能力。

  “前期，我们已经筛选出辖区未接种老年人‘白名单’，并通过集中上门发动、电话催种、短信通知等多种方式，精准通知到个人。”张槎街道卫健办相关负责人介绍，近两周以来，各村居、街道各驻村工作队每天开展发动工作，周六、周日取消休假“连轴转”；村居所有工作人员和驻村工作队员分组分片、挨家挨户上门，深入居民家里与老人攀谈，询问身体状况，讲解疫苗接种的重要性，动员老人们尽快到疫苗接种点接种疫苗。

  另外，张槎街道还积极拓展服务形式，根据群众的需求和实际情况，利用灵活的流动接种车将疫苗接种服务送到辖区老年人“家门口”，让他们便利接种新冠疫苗。

  接下来，张槎街道将加大宣传力度和流动疫苗接种服务，全力解决老年群众行动难、找接种点难的问题。

  祖庙街道：有力度有温度 接种服务全覆盖

  为加快推进街道60岁以上长者新冠疫苗“应接尽接”，连日来，禅城区祖庙街道通过落户宣传、“家门口”式接种等多措并举，让更多长者主动接种疫苗。据统计，近一周以来，祖庙街道新增60岁以上第一针3500人，各项工作初见成效。

  “阿姨，接种疫苗请走这边。”前日上午，在塔坡社区居委会的临时新冠肺炎疫苗接种点，不时有长者前来接种疫苗。在志愿者和工作人员引导下，现场井然有序。

  记者从祖庙街道了解到，祖庙街道除了设有14个固定接种点可为长者提供接种服务以外，还安排了2辆便民接种车开进村（居），实现接种服务全覆盖，解决部分长者出行不便的难题，为60岁以上长者提供“家门口式”接种服务。

  对于有接种疫苗意愿的60岁以上行动不便的长者，各村（居）均可安排专车接送长者到固定接种点接种，并有工作人员全程陪同。

  与此同时，祖庙街道全部接种点均为60岁以上长者接种开通了绿色通道，减少长者排队等候时间，让老人快速完成接种流程。

  为了让更多长者主动接种疫苗，祖庙街道党政班子成员还靠前指挥，挂钩工作队全部下沉村（居）一线，联合在职党员、志愿者通过打电话、上门上户、派发宣传资料等方式，向60岁以上未接种疫苗的长者宣传接种的重要性和必要性。

  此外，在祖庙商圈等人流密集场所，祖庙街道还通过大型LED屏幕，滚动播放疫苗接种宣传图片和视频。与此同时，祖庙街道还在小区物业公告栏、电梯口、楼梯口等显眼位置张贴宣传海报，形成浓厚的接种宣传氛围。

  “直播购物”货不对板、高额美容服务退卡难……今天是一年一度的“3·15”国际消费者权益日，禅城区消费者委员会从2021年处理的侵害消费者权益案件中，筛选并公布十大典型案例，助力市民提高自我保护能力和自我维权意识。

  记者从禅城区市场监督管理局获悉，去年，该局处理投诉举报咨询共计5.56万件，同比增长三成多，为消费者挽回经济损失约4700万元。其中，预付卡类、装修建材类、通信服务类等依然是消费投诉的热点。

  近年来，禅城区消费维权和社会监督领导小组凝聚各成员单位力量，从消费维权机制创新、消费环境监督以及消费维权活动宣传等方面开展各项消费维权工作，督促经营者守法自律、诚信经营，共促消费公平，进一步助力打造安全放心的品质消费环境。

  网购要选信誉良好的商家

  禅城区消委会公布的十大典型案例，涉及网购、餐饮、家居订购等与民生紧密相关的领域，包含预付式消费、货不对板、不履行合同承诺等一批典型的侵害消费者权益违法行为。

  网购依然是投诉热点，十大案例中，涉及网购的就有4例。其中时下备受欢迎的“直播购物”也藏着不少“坑”。禅城区消委会祖庙分会在2021年度陆续收到3宗关于“直播购物”的投诉，涉及金额从238元至10000元不等，反映的内容大致如下：在某平台直播中，主播对商品进行描述，声称翡翠手链为天然玉石，虽有瑕疵，但完美率在90%以上（完美是指没有纹裂的玉石）。可是，商品到手后，发现瑕疵非常明显。消费者与商家沟通退款，商家态度不好，拒绝处理退款问题。

  祖庙分会工作人员收到投诉后，立刻联系商家开展调解，最终商家与消费者达成一致意见，全部款项退回。

  除了网购商品，网购网课也是近年来新兴的消费习惯。去年，消费者王先生反映其在佛山某教育咨询服务有限公司创办的网站上花费70元购买了课程（王先生表示购买的是课程，故没有网购订单号）。但使用时，王先生发现学习软件与其电脑并不兼容，且软件质量差，课程无法学习。因无法登录学习，其账户也被商家召回，王先生联系商家售后协商，但被告知需排期退款，迟迟没有回复。

  在收到王先生投诉后，禅城区消委会立刻联系商家协调，双方达成一致意见，商家退款70元给消费者。

  禅城区消委会工作人员提醒，无论是网购商品或服务，都要了解清楚购买的内容，并选择信誉良好的商家，保留好销售凭证，以备日后消费维权。

  六大类消费纠纷要小心

  去年，禅城区市场监督管理局共处理投诉举报咨询共计5.56万件，同比增长31.1%，为消费者挽回经济损失约4700万元。

  其中，商品类消费投诉举报2.19万件，占投诉举报总量56%。投诉的热点主要集中在装修建材类、一般食品类、家居用品类、交通工具类、服装鞋帽类等领域；投诉的主要问题涉及商品质量、食品安全、合同及售后服务方面。

  服务类消费投诉举报1.74万件，占投诉举报总量44%，热点主要集中在教育、培训服务、互联网服务、电信服务、餐饮和住宿服务、文化、娱乐、体育服务等领域；投诉主要涉及问题有售后服务、合同、价格等方面。而举报类涉及的违法行为主要有广告违法、侵害消费者权益、食品违法、价格违法等。

  其中，装修建材类投诉依然居消费投诉榜首，预付卡类、通信服务类、食品质量安全问题、家居用品类投诉举报、汽车消费纠纷依然是投诉维权的“重灾区”。

  探索打造全域维权服务模式

  今年，禅城正以“共促消费公平·共筑诚信禅城”为主题，开展线上线下相结合的大型宣传活动。

  近年来，为继续提振消费信心，稳定消费市场，禅城区市场监督管理局积极推进跨部门联动，探索打造全域维权服务模式，共建设109家消费维权服务站，广泛分布在各行各业和各大商圈，成为禅城区消费者维权的中坚力量。

  在消费环境监督方面，禅城区市场监督管理局去年共完成食品监督抽检6126批次、药品抽检125批次、医疗器械监督抽检21批次，同时，加强对药店的明察暗访，确保药店“哨点”作用得到有效发挥。

  此外，禅城区市场监督管理局还在延伸维权力量方面，充分发挥基层能动性，四个镇街都结合各自的实际，推进维权工作。如南庄镇通过组织开展“3·15”国际消费者权益日活动、消费维权“三进”活动、放心消费创建等活动，积极动员广大群众参与消费维权社会共治。

  石湾镇街道指导6家特殊食品经营示范单位创建，指导永旺超市初步通过省“放心消费肉菜超市”创建评价验收。张槎街道着眼群众需求，通过积极上门宣传、张贴宣传画和滚动LED屏等形式，多渠道进行维权知识宣传，拓宽放心消费创建覆盖面。

  祖庙街道承办消费投诉举报案件量居全区首位，实现有效投诉举报的受理率、处置率、反馈率达100%，辖区内3个站点荣获禅城区“十佳”消费维权服务站，3个站点获评佛山市放心消费示范单位（点）。