三水区住建水利局为提升物业服务水平“把脉开方”

“小物业”牵动“大民生”，物业服务关系着基层群众的日常生活，是事关居民福祉的重要民生问题。今年以来，三水区住建水利局深入检查140多个小区物业管理项目，发出整改通知书12份，督促物业公司规范制度、提升服务质量。

区住建水利局以物业服务品质提升行动为抓手，加大对全区物业服务企业督促指导力度，探索“党建+物业”模式，规范物业服务企业服务行为，提高物业服务品质，优化群众生活居住环境。

日常巡查+接访 整改补漏洞提服务

今年8月，某业主向区住建水利局投诉西南街道某小区物业企业不作为，某栋楼一台电梯损坏迟迟不维修，造成业主出行不方便。区住建水利局收到该投诉后，立即组织人员到该小区进行调查。

经现场了解，电梯因钢丝绳磨损严重，为避免发生电梯安全事故，物业企业暂停使用该部电梯。物业企业负责人反馈，因该小区已交付使用十年，电梯保修期已过，此次维修费用较大且小区物业收费较低，物业公司无法承担维修费用，而业主不愿意分摊维修费，导致无法推进维修工程。

区住建水利局物业科工作人员多次向业主与物业公司沟通协调。据介绍，因电梯使用年限较长，设备出现老化磨损属于正常，双方可申请住宅专项维修资金。在业主与物业公司合力下，一周内电梯完成了维修，可正常运作。

这是区住建水利局干实事、解民忧，规范物业服务的一次实践。区住建水利局通过加强常态化巡查、物业接访等举措，对安全隐患早发现早整治，做到不留死角、不留盲点，切实维护小区的安全有序。

物业管理事关千家万户、百姓安居乐业。今年1至10月，区住建水利局组织物业管理专家每季度开展一次物业服务专项检查，已派出100多人次，检查了140多个物业小区，主要检查八大类资料归档、共用设施设备维护、安保消防维护、环境卫生清扫清洁等，重点检查物业管理区域内安全生产工作，如电动车充电安全、有限空间作业安全、消防安全等。

区住建水利局相关负责人介绍，对于物业管理问题较多，存在重大安全隐患的物业管理项目下发了整改通知，要求物业服务企业进行整改，整改不到位的，实施诚信扣分处理。今年以来发出整改通知书12份，督促物业企业提升物业服务水平。

探索“党建+物业”模式 物业问题不出小区

基层治理涉及面广、事项繁多，其中住宅小区是城市的基层细胞，也是基层党建的“神经末梢”。

长者们喜欢下楼散步，小区公共区域却缺少休憩设，党员楼长响应奔走，业主委员会、物管公司很快就添置了休闲长椅；小区泳池闲置多时、蚊虫扰民，党员楼长带动居民群策群力，推动其“改头换面”……作为三水第一个成立党群服务站的物业小区，颐澳湾曾因业主、物管、开发商三方矛盾造成纠纷、一度投诉多多的问题小区，在党建引领下，变身成为和谐有爱的乐善社区。

颐澳湾小区党支部是三水推进物业住宅小区党建工作的示范点之一。去年以来，区住建水利局结合《佛山市关于加强物业住宅小区党建工作的通知》的具体要求，探索“党建+物业”模式，全面推广“党建进小区”，以推动物业治理和法制建设为主线，积极破解物业行业管理体制不畅、监管不到位、力量分散等突出问题，构建党建引领社区治理框架下的物业管理新格局，推动物业行业高质量发展。

区住建水利局建立小区党支部对物业服务企业评价工作机制，小区党支部评价意见作为商议或调整物业服务收费、续聘物业服务企业等工作的重要依据。同时全面推行党员楼长制度，党员楼长将重点履行“三联系两参与”，即联系居民群众，联系社区党组织、小区党支部，联系物业服务企业，以及参与议事决策、参与社区治理等。

目前，三水全区共成立住宅小区党支部66个，实现物业问题化解不出小区，打通物业党建联系服务群众“最后一百米”。“接下来将推动92个物业小区党支部建设全覆盖。”上述负责人说，通过打造“社区党委—小区党支部—党员楼长”三级网络，搭建议事决事平台，形成了党建引领、多方参与、协商共治的良好局面，解决小区治理“缺核心”“缺合力”、业委会“缺把控”等难题，全力促进党的组织优势转化为基层社会治理效能。