禅城区多措并举养好人行道坑洼破损 问题清零

  今年，乐平坚持民生导向，以改善环境质量为目标，狠抓水环境整治、大气污染防治、工业固废监管。1-3月，乐平镇水环境质量同比改善26%；4月空气综合污染指数同比改善3.6%，空气优良天数比例为82.8%。

       水环境整治上，投入3700万元重点推动水体流域综合整治运营、污水“零直排”和排污口整治；大气污染防控坚持多污染物协同减排，推动颗粒污染物和臭氧协同治理，确保中度以上污染天数只减不增；工业固废监管重点加快推进铝加工行业再生资源综合利用基地等项目建设，严厉打击违法倾倒行为。目前，铝加工行业再生资源综合利用基地二期厂房已封顶，主体工程已完工。（综合生态监管所）

  “纪委在调查过程中一直都与我保持沟通，告知进度、解释政策以及无法查实的客观原因，我对结果表示满意。”近日，禅城区纪委监委向信访人电话反馈实名检举控告件办理情况，信访人对处理结果总体评价满意。

  今年4月1日，禅城区纪委监委出台《实名检举控告处理结果反馈工作指引（试行）》，把群众满意作为检验信访举报工作标准，进一步创新评价机制，增加进度告知和反馈审核环节，保障人民群众知情权和监督权，做实做细信访举报工作。

  根据《工作指引》规定，收到实名检举控告件的承办部门（单位）在1个月内必须联系信访人，进一步核实反映问题，告知办理有关规定及经办联系方式，方便信访人随时了解办理进度，架好纪检监察机关联系群众的“连心桥”。

  为了更充分、更准确收集群众意见建议，禅城区纪委监委细化信访人评价内容，从调查结果、处理结果、办理程序、工作态度四个方面赋分，让信访人有针对性进行评价和提出意见建议。同时，严把反馈审核环节，对信访人评价单项评分低于6分的，承办部门（单位）要作出相关说明并呈报区纪委分管副书记审核同意后才能结束反馈。对因调查不清楚、处理不恰当、反馈不到位而导致群众不满意的，一律不同意办结，要求重新调查、重新反馈。

  今年4月以来，禅城区各级纪检监察机关办结反馈检举控告共3件，满意3件，满意率为100%，群众评价平均得分为9.75分。满意率较去年同期提高了40%。

  此外，禅城区纪委监委将信访隐患排查向前延伸，与区信访部门建立涉纪协作联动机制，部署各派驻（出）纪检监察机构对苗头性事件提前介入、前端化解，提升群众满意度。

  今年3月，禅城区某部门公务用车与小汽车发生剐蹭，经交警大队认定，双方驾驶员对事故负同等责任。事后小汽车驾驶员实名检举控告公务用车驾驶员涉嫌公车私用、恶意骚扰等问题。

  禅城区纪委监委派驻该部门纪检监察组充分发挥靠前监督优势，在事故发生当天已充分了解和掌握事情经过和问题源头。在接到实名检举控告后，纪检干部迅速开展补充调查核实，与小汽车驾驶员面对面沟通，化解不满情绪，反馈调查结果。经过多次沟通和耐心疏导，小汽车驾驶员对实名检举控告处理结果表示认可，并给出满分评价。

  “信访是送上门来的群众工作。我们要以人民为中心理念贯穿信访举报工作全过程，营造党员和群众监督良好环境，不断提升人民群众满意度。”禅城区纪委监委相关负责人表示。