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佛山禅城区税务局打造的“枫桥式”税务分局去年至今化解税费纠纷超300宗

时间:2022-03-22     人气:1143     来源:佛山日报     作者:
概述:为实现“小事不出厅,大事不出分局,矛盾不上交”的目标,禅城区税务局以祖庙税务分局为试点......

  为实现“小事不出厅,大事不出分局,矛盾不上交”的目标,禅城区税务局以祖庙税务分局为试点,汲取“把矛盾解决在基层、矛盾不上交”的基层治理“枫桥经验”,结合“便民办税春风行动”,通过设专区、建工作室及搭平台等举措,用心打造“枫桥式”税务分局样本,致力把纳税人缴费人急难愁盼问题解决在基层。


  据统计,禅城区税务局祖庙税务分局去年至今化解税费纠纷超300宗。


  金牌调解员 将矛盾化解在基层


  “终于补缴完社保了,非常感谢你们。”在祖庙税务分局的税费争议金牌调解工作室里,社保补缴人李小姐握住调解人员伍光玉的双手激动地说。


  税费矛盾事件纷繁复杂、层出不穷,单靠常规的调解机制难以迅速化解矛盾。为了破解这一难题,禅城区税务局祖庙分局分别以广东省五一劳动奖章获得者曾玮峰和税费金牌调解员伍光玉为团队核心,打造曾玮峰税务劳模工作室和税费争议金牌调解工作室,通过构建线上线下串联、前端后台连通、上级基层协同的税费争议快速响应新模式,把涉税矛盾化解在源头,把税费疑难化解在基层,把税费争议化解在复议诉讼之前。


  禅城区税务局相关负责人介绍,品牌工作室还充分灵活调动分局青年突击队、各组骨干精英、云畅听团队和17个彩虹服务群管服团队合力,积极引进各路专家外援,凝聚“智库”资源,实行业务骨干牵头“促”、创新思路专家“授”、涉税疑难集体“诊”、重点工作专项“攻”、新生问题专题“学”及业务成果交流“展”六字诀工作机制,着力提升基层税务分局纠纷应对和疑难化解能力,切实为纳税人缴费人排忧解难。


  党建引领 将“枫桥经验”融入实际工作


  禅城区税务局祖庙税务分局立足为民思维,在服务大厅设置关心关爱、税企洽谈、云畅听、争议调解和税收疑难研讨5个功能专区,推行特殊人群“贴心办”,简单争议“线上办”“马上办”,复杂争议“团队办”、疑难争议“合力办”等税费争议分级分类管理办法,切实提高税法遵从度和纳税人缴费人满意度。


  “这是我们把‘枫桥经验’融入‘学铁军,做铁军,建铁军’党建品牌建设,充分赋能基层,为民办实事的一种新探索。”禅城区税务局相关负责人介绍,禅城区税务局依托两个品牌工作室,持续完善税费争议解决机制,在复杂税费问题需要权威介入时,由局内公职律师、税务师、注册会计师指导开展涉税争议咨询、组织调解、出具意见等法务活动,搭建疑难问题研讨平台,竭力为纳税人解忧。


  在此基础上,禅城区税务局还建立了“税务人员+网格员”的合作机制,按行业、辖区延伸税费征管的“触角”,搭建税费争议化解平台,面对疑难杂症问题开展团队式攻坚问诊,推动争议顺利化解。同时,致力拓展基层共治创新机制,采用“请进来 走出去”的方式,邀请法院、公安局、街道专业人士,以及市局、区业务部门组成工作室指导团队,与分局建立业务直联机制,共同为纳税人缴费人解决疑难杂症,助力执法与服务齐头并进。


  禅城区税务局相关负责人表示,接下来,将持续深化打造“枫桥式”税务分局,通过两个品牌工作室、五个功能专区的运转和积累,针对纳税人、缴费人急难愁盼的关注点,摸索出各线条各业务类型、“把问题解决在基层,把矛盾化解在基层”可推广的高效工作机制,着力实现用心用情为民解忧解难贡献税务力量,贡献禅城力量。

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