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禅城税务开启“智能+”服务全新模式

时间:2022-09-20     人气:3353     来源:佛山日报     作者:
概述:为进一步深化税收征管改革,助力佛山打造一流营商环境,今年以来,禅城区税务局加大创新力度,围绕便民服务中的痛点堵点......

禅城税务部门推出系列创新举措,全方位提升纳税人缴费人获得感

  为进一步深化税收征管改革,助力佛山打造一流营商环境,今年以来,禅城区税务局加大创新力度,围绕便民服务中的痛点堵点,以“铁军精神”打造34项智慧税务攻坚创新项目并在全区启动推广,全方位提升纳税人缴费人获得感。

  税费业务从“填空题”变“选择题”

  近日,以全省首个“零窗口”智税云厅为阵地,禅城区税务局正式上线AI辅助机器人,开启试运行模式。“之前自己填表的话容易填错,现在办理社保灵活就业业务,进入系统后AI辅助机器人会自动推送选项内容,我只需点选自己需要的内容,一目了然、十分方便。”缴费人张女士说。

  禅城税务部门相关负责人介绍,AI辅助机器人上线后,缴费人通过V-Tax系统进入办理社保业务界面时,AI辅助系统会主动向纳税人推送业务办理快捷链接,纳税人点击链接即可进入业务办理环节,然后根据AI辅助机器人的提示在业务选项模块勾选“户籍类型”“参保险种”等选项,并上传身份证、银行卡及户口本等相关资料照片。

  AI辅助机器人即可根据收集的信息及纳税人勾选选项自动生成报表,并发送至后台税务人员完成相关业务办理,不仅省去了原来税务人员手工录入、人工询问、解答说明等环节,业务受理时间从原来的5分钟缩至2分钟。

  社保业务从“一厅联办”变“一事联办”

  过往,传统社保业务“一厅联办”模式下,缴费人仍需到实体办事大厅申办业务,且各业务部门网上办理平台无法实现业务联办,存在一定的数据壁垒。

  今年以来,禅城区税务局联合区政数局、区社保局等部门坚持以缴费人需求为落脚点,积极探索便民利民缴费服务,全省首推“退休一件事”主题联办服务,打通服务群众的“最后一公里”。

  如今,“退休一件事”分别在“粤省事”禅城专区、“禅来办”小程序设置主题服务入口,符合条件的禅城区企业职工到达退休年龄当月进行线上渠道申请,缴费人只需填写一张表单、提交一套材料,便可通过平台将数据流转给各相关业务部门,实现相关事项的全流程网上办理和数据互通共享,有效免除群众多头跑、反复填单的沉疴,实现“退休一件事”的关联办、掌上办、智慧办。

  数据赋能从“以票管税”变“以数治税”

  推动涉税服务精细化、税收监管精准化,不仅是广大市场主体的心声,也是税务部门一直努力的方向。

  今年以来,禅城税务部门进一步探索深化税收征管改革路径,建立健全以“信用+风险”为基础的新型监管机制,运用纳税遵从评价体系,对全区涉税市场主体实行动态信用等级分类和智能化风险监管,拓展了税收服务的增值应用,实现服务更“精细”、监管更“精准”。

  纳税遵从评价体系通过税收大数据和机器算法等技术,对纳税人遵从信息进行实时采集和动态综合评价,全方位、立体化勾勒纳税人数据“画像”,并将评价结果运用到分类分级管理、差异化服务等方面,实现从“以票管税”向“以数治税”转变。

  “我们将纳税遵从度评价作为重要指标,主动向地方党政报送税收遵从度高的优质企业信息,为其在制定奖励政策、招商引资、给予优惠等方面提供更为丰富的角度和数据,助力营造高质量营商环境。”禅城区税务局有关负责人介绍,目前针对纳税遵从评价体系推出简流程、优体验等一系列配套举措,推动纳税服务从无差别向精细化、个性化、智能化转变,实现优惠政策直达快享,办税模式优化升级。

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