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佛山市退役军人事务局到高明、三水调研优待证申领工作

时间:2022-06-21     人气:424     来源:www.ss.gov.cn     作者:
概述:佛山市退役军人事务局局长李强率队先后到高明区、三水区调研优待证申领工作. 荷城街道中山社区是高明区优待证办理试点......

   6月16日至17日,佛山市退役军人事务局局长李强率队先后到高明区三水区调研优待证申领工作。

  前往高明区荷城街道开展调研

   荷城街道中山社区是高明区优待证办理试点。在试点现场,李强一行查看了场地布置、设施保障、宣传氛围、服务指引等情况,听取工作人员讲解优待证申领流程及注意事项,现场体验优待证申领服务,并耐心听取服务对象对优待证申领服务的意见建议。

   前往三水区芦苞镇开展调研

在三水区芦苞镇申领现场,李强一行边走边看,并在现场取号排队,体验一站式申领服务。调研过程中对照《退役军人基础档案信息表》内容,逐项咨询工作人员填表细节,以及业务办理中常见的重点难点问题,并与在现场等候的服务对象亲切交谈,就优待证申领相关事项进行现场答疑。

   李强强调,要以试点地区的成功经验为重要抓手复制推广,全面有序铺开优待证申领工作。

   一要准备充分,合理布点充分认识优待证办理工作的重要意义,认真做好各项准备工作,摸清服务对象分布情况,有针对性调整优化优待证申领宣传、动员工作,统筹疫情防控和优待证申领工作,做到秩序井然、环节清晰、闭环管理。

   二要靠前服务,工作前置。积极宣传优待证制发的重要意义,让服务对象充分感受到党和政府的关心关爱。加强各级工作人员的政策解读和实操演练培训,确保区、镇、村三级工作人员熟悉系统操作流程,对重点镇、村可选派骨干力量驻点服务,现场解疑释惑。广泛组织发动志愿者、社工等参与,进村入户主动把服务送上门、送到家,让服务对象足不出户,提前完成优待证申领前期表格填写、预约办理等服务。

   三要质量优先,稳步推进。按照“时间进度服从质量”的工作原则,进一步优化业务办理流程,合理设置各大功能区,压缩现场轮候时间,做到应填尽填,稳妥、高效、高质推进优待证申领工作,细化便民举措,把服务对象的评价作为衡量工作成效的重要指标。及时梳理总结工作亮点经验,尽快为其他办理点提供现场教学模板。

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