600个样品抽查竟有一半是“三无产品”

一年一度的“双11”购物狂欢节已经开始，有多少小伙伴已经开启了“尾款”模式？网上的商品到底靠不靠谱？会不会买到“三无产品”呢？

为了让大家买得舒心放心，

近期广东省消委会组织开展了

网售“三无产品”及

商品标签标识等问题调查活动。

调查方式

以模拟实际消费的方式，根据销量情况，分别在淘宝、天猫、京东、拼多多、唯品会、抖音、快手等网络销售平台，购买了200款床上用纺织物品和400款服装鞋帽及饰品（含儿童服装鞋帽及饰品，下同），共计600款样品。

调查重点针对网售商品是否为“三无产品”、标识标志是否符合国家强制性标准、商品关键信息展示是否与实物一致、经营者是否通过“好评返现”诱导好评等四方面内容开展。

其中，标签标识测试部分依据《GB/T 35969-2018 标签符合性测试通用技术规范》中强制性指标要求及床上用纺织物品、服装鞋帽及饰品涉及的强制性标准要求作出判定，具体测试工作由广州市标准化研究院承担。

省消委会观点

网络购物较实体店购物而言，网购消费者不能真实地接触商品。如果消费者难以获取准确的商品信息和真实的评价信息，会为后续售后环节引发消费纠纷埋下隐患。

广东省消委会认为,

调查发现的以上四方面问题，

都违反了国家相关法律法规要求，

违背了诚实信用的市场原则，

侵害了消费者的知情权、公平交易权

等重要法定权利。

呼吁及提醒

针对以上问题，广东省消委会呼吁:

01、有关部门

有关部门进一步完善相关法律法规，特别要明确规定处罚标准，让监管执法有法可依，有效打击违法侵权行为。对于“好评返现”等违法行为，应加强监管、加大执法力度，通过行政处罚、纳入信用监管等手段进行规制。

02、电商平台

电商平台应加强产品质量管理意识，通过优化制度规则，加强平台治理，切实履行平台经营者的责任和义务。要主动落实法律法规规定，定期巡查商品信息，及时纠正处置违规行为。要完善网购商品信息录入与展示要求与标准，将产品名称、生产厂名、厂址等，作为“必填项”录入，在商品主页的显著位置进行展示。

03、电商经营者

电商经营者要增强产品质量责任，重视产品质量标准，严格落实产品质量法等法律法规要求，完善产品标签标识和网售商品信息展示，切实保障消费者知情权、公平交易权等合法权益，营造良好的网购消费环境。

结合“双11”网购高峰期，

广东省消委会也提醒广大消费者，

要科学理性购物，做有智慧的消费者。

下一步

广东省消委会还将就此次调查发现的情况，联合有关部门约谈各相关网购平台，督促和推动平台和商家下架不符合质量要求产品，落实整改存在的问题，切实履行保护消费者合法权益的责任和义务，营造安全放心的网购消费环境。