高明区明阳村迎来30组亲子家庭研学写生

  有诉求想解决？有难题想处理？有问题想咨询？

  为进一步提升政务服务水平，更好地服务广大人民群众， 南海区在夯实“一网统管”智慧城市运行管理工作的基础上， 结合基层社会治理工作实际，将“南海民声”服务热线平台升级为“区长直通车”平台，并于5月12日（今天）正式启动。南海区委副书记、区长顾耀辉出席启动仪式并讲话。

启动仪式现场。图/珠江时报

  听民声、汇民意、聚民智

  “区长直通车”与"市长直通车”平台接轨，充分利用南海区“一网统管”智慧城市运行管理工作机制，推动城市事件快速流转、高效办理，保障群众诉求“接诉即办”。同时结合南海城市大脑大数据、云计算、物联网、人工智能等先进技术手段，梳理重点区域、高频问题，做到未诉先办、主动治理，将事件问题化解在萌芽状态。

  “南海民声”服务热线升级为“区长直通车”平台，深化四个“统一”。“南海民声”服务热线自2013年对外服务至今，受理企业和群众事件诉求超500万宗，服务满意度达97.22%，诉求办结率为92%。作为畅通和拓宽政民沟通的互助渠道，是政府连接人民群众的重要载体，为塑造人民满意的服务型政府奠定坚实基础。

启动仪式现场。

  “区长直通车”为民办实事

  随着南海区“一网统管”智慧城市运行管理工作全面铺排及落实，“南海民声”服务热线升级为“区长直通车”平台， 是“一网统管”工作的延续和深化，将问题发现权交给群众， 群众反映的诉求（上报的城市事件）由区智管平台统一派单、 统一流转、统一监督、统一考核，有助于政府及时关注社会热点、焦点，有效监测苗头性、倾向性问题，实现社会治理多元行动主体功能的“乘法效应”，达到社会治理效能最大化目标。

  “区长直通车”平台为企业提供“绿色通道”。目前，南海区工商登记市场主体近40万户，如何将营商环境改革向更宽领域、更深层次推进，是南海不断探索的课题。“区长直通车”加快与“一网统管” “企业‘马上办’”平台对接，为企业积极打造政务服务“绿色通道”，设置专线专席专班， 直面企业的关切和需要，为企业提供生产经营过程中遇到的政务服务、政策支持、政策兑现、要素支撑等方面的咨询、 诉求和意见建议。同时加强与区城市大脑的数据交互与联动, 创建“企业名片”，掌握企业“经营堵点”，将营商环境优化落实到政务服务的方方面面，为经济社会高质量发展提供助力。

启动仪式上进行“区长直通车”牌匾颁发仪式。

  顾耀辉表示，作为区政府为民办实事的专项工作，“区长直通车”平台将围绕以下几点内容开展。

  一是完善监督检查机制，以日报、月报形式，定期通报各部门、各镇街的响应度、办结率及满意率；

  二是加强检查频率和覆盖率，强化兜底保障，杜绝推诿扯皮；

  三是加大问责力度，促进企业和群众诉求得到切实的解决；

  四是强化部门职责，各部门、各镇街作为平台解决企业和群众诉求的承办单位要切实担起责任，主动作为、各司其职、多方协作、上下联动、主动作为，形成强大的工作合力。在事件处置上亲力亲为，履行工作职责，切实解决基层的困难事、群众的烦心事；

  五是希望广大企业和群众积极通过“区长直通车”平台反映问题和表达诉求，对南海的经济、社会发展提出宝贵的意见建议。让政府解决困难的回声高于反映问题的呼声，真正让企业轻装上阵、让群众收获满满、让基层活力迸发。

南海区区长顾耀辉在启动仪式上致辞。

  平台受理渠道

  （一） 热线电话。

  拨打0757-12345进入。

  （二） 新闻媒体。

  通过佛山传媒集团旗下珠江时报《梁心帮办》、佛山924频率《民生微访谈》，后续还将继续拓展新闻媒体诉求反映入口。

  （三） 官方网页。

  1. 南海区人民政府网，点击“互助交流”栏目进入。

  2. 人民网领导留言板。

  （四） 手机APP。

  “南海通” APP,点击“政务办事”板块进入。

  （五） 微信公众号。

  关注“南海发布”微信公众号，点击菜单栏“这里是南海”—“我为群众办实事”等栏目及平台反映。

  关注“南海政务通”微信公众号点击“政务互动”板块进入。

  （注：受理渠道将按需增加）

  平台受理范围

  （一） 咨询诉求类：包括企业和群众提出要求解答的各类政务服务咨询，或者要求解决的各类政务服务诉求等。

  （二） 投诉举报类：包括企业和群众在办理政务业务或反映政务问题中对行政部门服务提出的质疑和不满，或者对消费维权、企业服务、城市管理、社会民生、人居环境等领 域违法、违规、违章行为的举报等。

  （三） 建言献策类：包括向区委区政府陈述关于政府公共管理、公共服务方面的主张或建议，或者对经济、社会发展的重大项目提出有益的意见建议等。

  快转发给身边的亲朋好友，一起给区长留言！

  5月12日，三水区启动系统防范化解道路交通安全风险工作督导，深入各镇（街道）、区有关单位，了解工作推进中的困难，督促指导推进道路交通安全各项工作举措，保证责任落实、工作落地，维护良好的道路交通秩序。

  由三水区应急、公安、交通等部门组成的督查组分成两组，深入乐平镇、芦苞镇走访责任路段重点场所，以查阅台账资料、实地走访察看形式开展督导检查，调研系统防范化解道路交通安全风险工作情况、摩托车和电动自行车交通安全综合整治情况。

华兴玻璃安排人员对员工进行酒精检测。/佛山日报记者卢钰仪摄

  督查组实地查看了乐平镇乐平大道、省道316盐南线、西乐大道、农三线等多条主干道，并抽查部分村居、卫生站、企业等场所，测评摩托车及电动自行车的“挂牌率”“核定载员率”“安全头盔佩戴率”“通行守法率”等。督查组发现乐平镇行动迅速，重新划道路标识，封掉了多个路口，清掉遮挡标牌的树木，避免事故隐患，但仍存在非机动车道标识不清、车辆乱停放、私自开设路口、摩托车及电动车未上牌等问题。

  督查组还查阅了乐平镇道路交通安全工作台账，乐平镇制定了隐患排查清单、整治明细表、整改“回头看”跟踪文档等，做实做细道路交通安全工作。督查组相关负责人说，乐平镇以清单制细化各项工作，以镇领导挂钩村（社区）、村（社区）干部挂钩自然村、村民代表包户的工作机制层层抓落实，值得全区其他镇街学习借鉴。

督查组在主要路口监测摩托车及电动自行车的“挂牌率”“安全头盔佩戴率”等。/佛山日报记者卢钰仪摄

  随后，督查组马不停蹄地走访芦苞镇，实地考察主干道、村居、企业、加油站等。位于芦苞镇工业园，佛山市三水华兴玻璃有限公司大门外张贴了无牌无证、不戴合格头盔、无证驾驶一律不进厂“三不”标识。“摩电上牌率达到80%。”华兴玻璃总经理助理王正山介绍，企业大力推进落实摩托车及电动自行车交通安全综合整治，邀请职能部门进企业为员工办理上牌，向员工发放反光衣，安排人员进行酒精检测，提高员工安全意识。

  督导组向芦苞镇反馈情况及存在问题，要求芦苞镇加强统筹，尽快成立专班，完善“路长制”等相应制度，压实责任落到具体责任人，加大巡查排查频率，大力度开展宣传，深入村居、学校、企业、医院等，形成铺天盖地的宣传氛围，提高广大群众交通安全意识，降低交通事故率。