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佛山市禅城公安一门式“上新”这些便民举措

时间:2021-06-25     人气:1971     来源:南方+     作者:
概述:禅城市民李小姐顺利拿到邮政快递寄过来的新户口本,而办理户口她只去了公安“一门式”服务大厅1次。她直呼现在公安业务的办理方便......

 日前,禅城市民李小姐顺利拿到邮政快递寄过来的新户口本,而办理户口她只去了公安“一门式”服务大厅1次。她直呼现在公安业务的办理方便、人性化。


  6月24日,记者获悉,今年以来,佛山禅城公安围绕队伍教育整顿成果转化,在“我为群众办实事”实践活动中不断探索创新,集中推出省内户口一站式迁移“只跑一次”改革、“智慧新警务机器人咨询导办”、“出生、身后一件事”实现“零跑动”等一系列便民利民措施,助力公安“一门式”便民服务水平进一步优化,群众的幸福感和满意度进一步提升。




禅城公安“一门式”服务推出系列便民利民举措。


  省内一站式户口迁移“一次办”


  “以前办理户口迁移,需要先到公安服务窗口申请迁入,待原户口所在地派出所核准迁出后,再拿相关证件到窗口办理落户手续。整个流程来回跑,真的很浪费时间成本和出行成本。”


  户籍办证过程繁琐,成为了不少市民集中反映的民生难事。为积极回应群众关切,禅城公安全面简化户籍业务办理流程,优化省内一站式户口迁移办理工作,推出省内一站式户口迁移“一次办”改革举措,申请人只需到窗口提交申请材料,办结后的业务结果,通过免费的邮政快递送达申请人,市民“只跑一次”就可以轻松完成全部户口的迁移手续,实现了服务水平的全面提档升级。


  老年人办理出入境证件“无烦恼”


  智能化时代,老年人不会运用智能设备怎么办?为加强和改进老年人办理出入境业务服务工作,禅城公安出入境管理部门根据国家移民管理局部署,从今年4月1日起,全面实施4项便利老年人(指60周岁及以上)办理出入境证件的新举措。


  包括建立老年人办理证照“绿色通道”,设立“老年人服务窗口”,老年人可无需预约,优先办理;建立老年人业务办理引导服务,对于老年人办证申请,安排专门引导员全程协助完成照相、填表、受理、缴费等办证流程;简化老年人办证相片采集流程,老年人可免照相,直接复用5年内使用过的出入境证件相片或居民身份证相片,无需现场重新拍照或提供照片;提供多种证照费缴纳方式,在缴费方式上,线上线下缴费相结合,为无法使用手机和银行卡缴费的老年人提供现金支付转换手段,全面解除了老年人办证的后顾之忧。


  智慧新警务机器人实现服务“智能办”


  在疫情防护的背景下,为有效防范接触性疫情的发生,全面提高公安“一门式”服务大厅的安全服务系数,禅城公安首推智能导办机器人,该机器人集业务咨询、业务办理、接待引导、调研宣传等多功能于一身,通过智能化人机交互,能替代重复的工作,减轻大厅人工咨询导办的压力,特别是缓解高峰期大厅接待压力,提高服务效率,实现服务质量的标准化。


  据统计,2020年,禅城公安“一门式”服务大厅接到市民各类业务咨询1.5万人次,其他高频服务事项,如出生登记,市内产权房屋迁移、直系亲属投靠、积分入户等。


禅城公安“一门式”服务推出系列便民利民举措。


  “出生、身后一件事”实现“零跑动”


  为贯彻落实“放管服”政务服务改革工作精神,禅城公安出入境管理部门围绕“少填、少报、少带、少走、快办”的“四少一快”政务服务目标和创新需求,围绕“粤省事”平台市民出生、身后的出生登记、户口注销、社保办理等业务办理应用场景,于去年底上线“出生、身后一件事”服务,实现线上整合公安、社保、民政等部门业务全流程办理。


  “出生一件事”联办服务推出后,市民办理新生儿出生登记,只需登录“粤省事”微信小程序申请,经网上审核办结后,新签发的户口本由邮政EMS快递上门送达申请人;办理“身后一件事”的户口注销业务的,流程与出生登记相似,办理业务的相关材料取收件均由邮政EMS代为跑腿,业务办理真正实现“零跑腿”。此外,“出生、身后一件事”所需的办理材料也得到了进一步精简和优化,市民办理业务时,对系统在线自动提取其他政府职能部门推送的《出生医学证明》《结婚证》《居民死亡医学证明(诊断书)》电子证照反映的事实作出确认或承诺,不再要求上传对应的证件图片,即可办理相关业务。


  紧急情况证照办理“立等可取”    


  居民身份证遗失后,需要紧急办理怎么办?中高考期间,考生身份证丢失了又如何紧急妥善办理?为解决市民在紧急情况下的身份证件补办事宜,禅城公安在全国首次实现居民申领临时身份证立等可取服务,自禅城公安联合开发的“临时身份证自动制作机”正式投入使用以来,使居民申办临时身份证由原先的3个工作日大大缩短到3分钟,成为了禅城公安“科技强警”技术支撑便民利民服务的又一重要创新举措,切实解决了群众的用证所需。据悉,四年来,“临时身份证自动制作机”共为52700余人次市民提供了“立等可取”的优质快捷服务。


  此外,禅城公安推出了周末办证服务。在周六,公安“一门式”可为申请人免预约办理“身后一件事”的户口注销业务。在周日,公安“一门式”可为成功预约的市民,办理个人身份证、户口迁移、出入境证照等业务。

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