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房地产、旅游、保险消费……2020年上半年佛山消费投诉5大热点出炉

时间:2020-07-11     人气:6442     来源:佛山日报     作者:admin
概述:2020年上半年,佛山市、区消委会秘书处受理有效投诉788件,本期内调解结案581宗,同比升幅106%,为消费者挽回损失402.63万元,同比升幅472%。......

      2020年上半年,佛山市、区消委会秘书处受理有效投诉788件,本期内调解结案581宗,同比升幅106%,为消费者挽回损失402.63万元,同比升幅472%。其中通过佛山佛山市消委会网络平台和解途径解决消费投诉64件,同比升幅120%。上半年佛山消费投诉主要有5大方面。

家用电器售后服务和质量问题投诉

      上半年,佛山市消委会受理家用电子电器投诉共94件,反映的问题集中在售后服务、商品质量、物流配送等。售后服务方面,主要反映商家处理退货态度消极、反复推诿、上门维修不及时、售后承诺不兑现;商品质量方面,主要反映商家虚假宣传夸大产品功能、质量不合格。

商品房销售投诉

      上半年,佛山市消委会受理房屋及建材、装修类投诉共88件,反映出开发商违规售房、房屋质量等方面的问题。

      开发商违规售房。开发商违规销售违建灵动空间、违规承诺帮助消费者获得购房资格、销售时隐瞒真实房源、故意营造房源紧张氛围引导消费者消费。

      房屋质量存在问题。交付房屋与样板房装修标准相差甚远,存在门框未收边导致水泥裸露、瓷砖碎裂、浴室花洒龙头漏水、厕所洗手台断裂等一系列问题,多次督促开发商整改但收效甚微。

      宣传误导。开发商夸大宣传,例如虚构拆迁信息、地铁线路规划、样板房与实际交付房屋高度不一致等。开发商在销售时会抓住消费者急于购房心态,哄骗消费者支付诚意金预留房屋。

      消费者购房缺乏理性。部分消费者购房前对预售楼盘及周边实际情况未进行了解,轻信开发商承诺,未仔细留意合同条款等。

美容、美发等预付式消费投诉

      上半年,佛山市消委会收到预付式消费投诉54宗,涉及金额21.82万元。投诉主要集中在美容、美发、健身、舞蹈培训、预存话费送手机等方面。

      美容、美发、健身、舞蹈培训等投诉集中在消费者预存一定金额并使用不久后,企业中途结业或转让,余额不能继续使用,也难找到经营者退款,消费者也因自身原因不愿意选择承接业务的经营店铺进行后续消费,消费权益难以保障。

      预存话费送手机焦点在于,消费者以预存话费的形式获得与话费价值不符的手机,且话费分期返还一个月后,后续话费返还追讨无门,而商家却以“合同”已绑定身份证不能撤销为由,拒绝消费者的请求或直接关门停业,使消费者维权更艰难。

旅游退款成热点,涉疫情投诉

      上半年,佛山市消委会受理涉疫情投诉36宗,为消费者挽回损失17.12万元。投诉主要集中在餐饮、客房、旅游、培训教育等行业。

      旅游退款成为投诉热点之一。反映的问题主要有:因旅行社复工未复业,导致拖延退费期限; 解除合同退款,已产生的不可退还费用不透明;境外旅游退款,由于两地的政策差异,消费者对已产生不可退还费用的真实情况掌握较难;延期转团,延期期限未尽合理。

保险消费引发群体性投诉

      今年3月中旬以来,佛山市消委会接到13宗关于某保险公司业务员违规销售“折扣”保险合同侵害消费者合法权益的投诉,涉案总金额高达61万多元。投诉的问题有:违规销售真实保险,业务员承诺返还50%保费,违规向客户销售;销售虚假的理财产品保险,业务员使用其私刻的公章,在合同签订后提供盖有保险公司“公章”的《方案批复》以骗取客户信任,将所得钱款收归己有。

      佛山市消委会提醒消费者:保险产品主要功能是提供风险保障,消费者应当树立科学的保险消费理念,谨慎投保。一旦受骗,及时报警并妥善保留相关证据。

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  • 项目简介

          国华新都位于大沥的广佛路与太平大道的交汇处,总建筑面积达50万㎡。项目园林由香港贝尔高林园林设计,由国瑞地产与美国WY规划设计,中国建筑承建,国瑞物业提供的物业服务。项目产品主要为1梯1户,2梯3户,2梯4户的洋房。


    基本信息
    价格:均价14500元/平方米
    物业类别:普通住宅,花园洋房
    项目特色:花园洋房
    建筑类别:板塔结合低层高层
    装修状况:毛坯
    产权年限:
    花园洋房:70年
    开发商:国瑞地产

    楼盘地址:大沥镇太平大道8号(广佛路与太平大道交汇处)


    销售信息
    销售状态:在售
    楼盘优惠:暂无
    开盘时间:2019年8月11日加推8座
    交房时间:预计2019年12月底交楼8座
    售楼地址:佛山市南海区广佛路与太平大道交汇处
    咨询电话:400-890-0000转802751
    主力户型:二居(1)三居(4)四居(8)
    周边设施
    交通公交车:乘坐239、沥16、沥02到太平牌坊站可到达项目;
    自驾车:可通过广佛路及广佛新干线直达广州、禅城、桂城中心。
    中小学许海中学、成远小学
    综合商场兴沥雄广场、巴黎春天商业步行街、新都会广场、鸿得利广场
    医院大沥医院太平分院;
    其他体育公园、游泳中心
    小区内部配套幼儿园
    小区规划
    占地面积:120000平方米
    建筑面积:500000平方米
    容积率:3.00
    绿化率:30%
    停车位:车位共2656个
    楼栋总数:52栋
    总户数:2774户
    物业公司:国瑞
    物业物业费:2.60元/㎡·月
    楼层状况:共52栋,分两期开发,一期26栋,二期26栋,共2774户
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  •       海关总署进出口食品安全局局长毕克新10日在国务院联防联控机制新闻发布会上说,为防范新冠肺炎疫情通过进口冷链食品传入的风险,海关部门开展了进口冷链食品的新冠病毒核酸检测工作。截至9日24时,全国海关共抽样检测样本227934个。其中,由厄瓜多尔共三家企业生产的冻南美白虾1个集装箱内壁样本和5个外包装样本中被检出新冠病毒核酸阳性。其他227928个样本检测结果全部为阴性。

      毕克新说,对检出阳性的样本,经核酸序列分析并经专家研判,检测结果提示厄瓜多尔上述三家企业产品的集装箱环境、货物外包装存在被新冠病毒污染风险。专家研判认为,检出结果不代表产品具有传染性,但反映出相关企业的食品安全管理制度落实不到位。

      毕克新说,为保护消费者健康,海关总署决定,自即日起暂停厄瓜多尔涉事三家企业在华注册资格,暂停其产品进口,对暂扣的货物采取退货、销毁等处理措施。

      毕克新说,海关总署将进一步加强对进口冷链食品的源头管控,严格口岸检验检疫,保障进出口食品安全。

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