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直播营销,其实也就是信任营销

时间:2020-07-18     人气:7507     来源:人民日报     作者:admin
概述:直播带货有了“行规”。不久前,中国广告协会发布并实施《网络直播营销行为规范》。这将进一步规范网络直播营销活动,为营造良好市场环境、促进网络直播营销业态健康发展,提供了制度保障。......

  直播带货有了“行规”。不久前,中国广告协会发布并实施《网络直播营销行为规范》。这将进一步规范网络直播营销活动,为营造良好市场环境、促进网络直播营销业态健康发展,提供了制度保障。

  近年来,网络直播在一定程度上拓宽了商品营销渠道,带动了直播经济。从最初卖食品、日用品,到如今卖房子、汽车等,再到地方干部直播带货卖当地农产品,网络直播营销方兴未艾。有数据显示,2019年中国直播电商行业的总规模达到4338亿元,预计2020年市场规模将突破9000亿元。可以说,直播营销便利了生活,增加了就业,带来了商机,活跃了经济。

  直播营销趋热的同时,也存在着一些消费陷阱,损害了消费者权益,也影响到自身健康发展。比如,有些商家夸大其词,消费者收到商品后才发现,名品变赝品、好货变水货、价廉不物美;消费者遇到产品质量问题,售后服务却跟不上;有的直播平台或主播为制造“火热假象”,不惜制造虚假数据、泡沫流量。中消协的统计数据显示,37.3%的受访者在直播购物中遇到过消费问题。保质保量、诚信经营,保障消费者权益,是直播营销必须坚守的底线。

  无论技术如何迭代、渠道如何更新,直播营销仍是市场营销行为,都应坚持诚信经营的价值取向。正因如此,此次发布的《规范》明确规定,“应当全面、真实、准确地披露商品或者服务信息”“严格履行产品责任,严把直播产品和服务质量关”“依法依约积极兑现售后承诺”。直播营销越是红火,越应该筑牢诚信经营的基石。对此,各方应该凝聚合力,共同治理。比如,直播平台要加强内容审核力度、完善诚信评价机制;相关监管部门要严厉打击虚假营销行为,提高侵权成本。直播营销不是“一锤子买卖”,更加重口碑、重质量,输出正能量,才能实现长远发展。

  直播营销某种意义上是信任营销,呵护信任至关重要。在很多直播营销中,之所以出现“秒光”现象,一个重要原因在于消费者对主播的信任,而这种信任的建立非一日之功,是长期培育的结果。有调研显示,消费者从直播间购买的产品如果出现一次质量问题,信心立即受损,如果多次遭遇质量问题,消费者将放弃关注。这提醒人们,直播营销要赢得消费者持久青睐,重在建立与消费者稳固的信任关系。从这个角度看,直播营销只有以信任为纽带,充分理顺平台、主播、商家、消费者之间的关系,才能持续激发市场活力。

  直播营销健康发展,需要各方力量参与其中,明规范、建制度、立规矩,才能让消费者充分享受互联网红利,为直播经济赢得未来。

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  •   不管你想不想,小区电梯里,已经换上了“猿辅导”“作业帮”“学而思”等教育机构的宣传广告;不管你愿不愿,打开抖音时,总会刷到“XXX课程,只要9.9元,仅限今天”的信息广告。

      暑期来临,教培行业一年一度的营销大战又要开始了。然而舞台有限,聚光灯太少,能够汇聚大众目光的,从来都是仅有的几家头部机构。作为教育行业中真正的大部队——中小型教育机构,流量的倾斜往往有限。

      疫情的影响下,大机构疯狂烧钱的节奏是否有所减缓?那些体量相对较小,无力参与流量争夺的机构们,都活得怎么样?对此,蓝鲸教育采访多位教育从业者,对中小教育公司在暑期大战的环境中的生存现状,加以解读。

      营销大战将常态化持续下去

      有媒体报道,疫情期间作业帮、猿辅导、学而思、跟谁学4家的暑期营销预算就达到45亿元左右。可以想见,这将会是一场惨烈的厮杀。这样的营销大战还会持续多久?

      商机达达创始人程明则表示,目前来看,暑期招生存在一个共性,疯狂烧钱的基本都是围绕交付成本极低的课程在做,例如直播大课、AI课等。上述两款产品交付成本极低,所以可以有足够大的预算空间用于烧钱,这是暑期大战的前提。

      反过来,前两年投放量极大的掌门一对一,现在在广告投放上已经缩减了很多,原因就在于产品交付成本过高,通过烧钱打流量的商业模式走不通。

      疫情期间,巨头们不缺流量,但即便如此,巨头们仍在玩命的争夺流量。可以预见,一切回归正轨后,教育暑期投放会更大,而且投放成本会越来越高。“对于教育巨头们来说,未来的三到五年内,一定会持续的投钱砸广告,我个人认为这个钱会越砸越多”程明表示。

      某在线教育机构创始人对蓝鲸教育表示,暑期大战是必须的。对机构而言,要在暑期争抢数个关键的学员人群。一方面是每年新学期学生,另一方面是入口年级的学生,比如小学三年级、初一、高一这样的关键学龄段。“我觉得成为惯例的可能性会非常大”他指出。

      伴鱼少儿英语市场负责人翟磊表示,至少在2021年、2022年这两年期间,头部机构激烈竞争的态势还是会持续。

      从市场体量和商业模型上来看,在线教育的天花板还远未达到。虽然疫情加速了用户对于在线教育的理解和接触。但实际上,在线教育目前仍处在上升通道,各家机构还远未到达瓶颈期,未来两到三年内还不会触顶,大家都有机会。近年来,大厂愈发重视教育领域,在一定程度上反映了教育市场的机会,所以在两三年之内,竞争还会加剧。

      另外,在线教育产品的模型尚未固定。比如今年机构主打的AI课,在去年还没有那么火爆。未来两三年,内容、形式、技术的升级都会是一个变数。

      巨量烧钱,利弊如何?

      翟磊认为,从整个行业发展上来看,疫情对教育营销起到的是催化作用。在此背景下,头部烧钱换增长,营销端的巨额投入进一步加速了行业洗牌。未来,可能只有头部和尾部的区分,发展过慢带来的结果只能是掉队。

      对于新玩家,疫情带来的巨量需求看似是在线教育的重大机会,但翟磊指出,随着获客成本日渐高企,2020年新玩家将很难进场。获客成本的增高,意味着流量价值必须同步升高,客单价必须能覆盖住获客成本。从目前整个行业来看,首单的推广成本多数还是无法覆盖,企业自身的产品模型、链路以及用户体验,仍需要进一步加强。

      对此,前文所述某在线教育机构创始人指出,对于非头部的在线教育机构而言,这几年下来生存现状非常痛苦,因为没有客源了。一些小机构也效仿头部去做投放,但碍于资金实力,在投放强度上不如头部的机构,而且因为投放比例小,所以渠道方在资源上也没有什么照顾和优惠。

      而对于线下机构,结合实际来看,多数线下机构仍然是采用线下获客。加之其获客手段相对线上更具多样性,所以对于线下的一些小机构而言,整体影响较小。

      小机构们,活得怎么样?

      从生存现状上来看,疫情之下,巨头有资本加持,能够帮助其撑过行业寒冬,而类似于“夫妻店”一类的小作坊,成本低、灵活性高,即便关门,也可以在疫情好转后迅速重新开张,只要有几十个学生就能养活这类机构,所以对他们的影响同样不大。

      程明指出,今年最难的一批机构,是有几家实体店,有几百平经营面积的教育机构。关门最多的,也是这样规模的机构;从赛道来看,在招生的维度上,K12领域里面的机构影响并不大。偏素质教育类的,例如画画、早教、音乐、舞蹈等非刚性培训机构的影响则非常大。

      程明指出,从实际情况来看,线下机构的生存境况其实还可以。其原因在于,线上课程的交付质量相对一般。相对而言,家长在体验线上课之后,很快又会重回线下课来。另外,从发展的角度来看,中小型教育机构今年能做到去年同期的70%已经算成功了。2020年,活下来是第一要务。

      至于未来,中小机构想活下来的话,其业务也势必要面临转型。程明强调,如果机构不想办法搭建线上的课程环境,没有线上课程+流量教学体系,未来几年还是有危险。

      对于中小机构营销获客,程明指出,地方小机构的推广策略都是经验性逻辑,都是试出来的。很多机构的校长都是摸爬滚打十几年的时间,对行业都形成了自己一套独特的理解和招生逻辑。总结起来“地推、活动、区域性软、硬广投放、异业联合等”。

      他认为,地区型的教育机构最有效的营销方式就是地区的硬广+软广,以地区为范围来分配。 硬广方面,各种能看到的传统项目还在开展,比如说车体广告,小区的灯牌,后者被认为是线下最好用的硬广渠道。

      另外,地推也是低价引流的有效方式。据其介绍,在山西吕梁孝义县,两位90后地推大概30天,卖99元体验课,用以转化正价课。目前已经卖到700个。对于一个小县城来讲,这样的销售业绩堪称恐怖。

      对此,上述在线教育机构创始人认为,相比较线上,地推可以见到真实的用户,可以做真人之间的面对面交互,这种体验是线上给不了的。另一方面,地推基本都是在围绕校区周边做推广,所以用户来源非常精准。而且地推的用户可以当场直接转化,效率极高。

      对于小机构而言,还可以通过异业合作进行推广,比如,给来到门店学习的孩子发放肯德基、麦当劳折扣券。另外一些在商圈的机构,可以向家长提供一些免费停车券或洗车券等福利,借此吸引用户。

      由于线下门店对周边商圈环境极为熟悉,可以借此来冲破一些相对较大的机构在线上获客所带来的垄断的优势。

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  • 项目简介

          本项目由千亿房企招商蛇口打造,实力保证,位于佛山新城核心区域,15公里辐射范围内有行政服务中心、坊城、新闻中心、企业总部基地等配套。项目紧邻广佛地铁一号线、广佛江珠轻轨、广佛城际轻轨,10分钟可达广州南站,15分钟可达佛山机场,1小时内可达珠三角任意区域,交通便利,商业昭示性强。


    基本信息
    价格:均价9000元/平方米
    物业类别:普通住宅
    项目特色:品牌地产不限购
    建筑类别:塔楼高层超高层
    装修状况:毛坯
    产权年限:
    普通住宅:70年
    开发商:佛山招商新城高新技术有限公司[房企申请入驻]
    楼盘地址:佛山新城·汾江南路与裕和路交界
    销售信息
    销售状态:在售
    楼盘优惠:暂无
    开盘时间:2014年11月8日推售6座
    交房时间:2017年12月31日交付6座
    售楼地址:佛山新城世纪莲体育中心西侧400米(原依云水岸营销中心)
    咨询电话:400-890-0000转723269
    主力户型:一居(2)
    周边设施
    交通招商R26;依云国际周边交通路网发达,汾江南路、岭南大道、裕和路纵横交织,广佛环线、广珠城际环线贯通无阻。北面接:裕和路(双向八车道)南面接:新吉路(规划)西面临近:小区路(规划)东面接:汾江南路,双向八车道已经通车(预计2020年底全面通车到三乐路)轨道交通招商R26;依云国际位于佛山新城几何中心内,佛山地铁1号线(已通车)、6号线汇聚于此---世纪莲站。新城内建设有广佛环线、广佛江珠城际线等,实现与广州、江门、珠海等城市的无缝连接。汇聚了地铁、轻轨及各公交线路的交通枢纽中心已全面动工建设。道路交通汾江南路、裕和路、岭南大道、天虹路等快速和主干路形成“五纵四横”的道路网,形成四通八达的立体交通运输网络。
    幼儿园乐从幼儿园
    中小学东平小学、乐从小学、乐从中学、佛山新三中、蓓蕾小学、新城小学
    综合商场星耀101商圈、华润万家、魁奇路商圈、项目自带15000平方商业配套、中德风情饮食街
    医院佛山妇幼保健院,市一医院
    银行农行、工行、建行、农商行、交通银行等
    邮政乐从邮政
    小区内部配套信报箱
    小区规划
    占地面积:21000平方米
    建筑面积:120000平方米
    容积率:5.00
    绿化率:30%
    停车位:700个
    楼栋总数:4栋
    总户数:576户
    物业公司:招商局物业管理有限公司
    物业费描述:写字楼10元/㎡·月,商铺8元/㎡·月
    楼层状况:写字楼29层,商铺3层
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