南海区政务服务数据管理局获“2020年度政务服务改革创新奖”

      12月11日，以“深化放管服改革，加快建设数字政府”为主题的“2020年度数字政务服务博览会”在佛山南海千灯湖酒店隆重举行。博览会由中国电子信息行业联合会、清华大学公共管理学院和中国通信工业协会联合主办，旨在贯彻落实党中央、国务院关于简政放权、深化行政审批制度改革的系列决策部署，以“互联网+政务服务”的发展思维，推进政务信息共享、政府职能转型，全面展示我国政务服务优秀成果及先进经验，进一步为广大人民群众提供规范、便利、高效的政务服务。

      博览会上，顺德区政务服务数据管理局、顺德区行政服务中心参选的多个政务服务项目再次在全国平台上“亮相”。最终，顺德区两项创新政务服务项目脱颖而出，获得国家级荣誉——“政务服务‘门口办’”获颁“2020年度政务服务改革创新奖”、顺德政务百事通获评为“2020年度优秀政务服务微信公众号”。

      党中央提出，要保持党同人民群众的血肉联系，把尊重民意、汇集民智、凝聚民力、改善民生贯穿党治国理政全部工作之中。顺德区积极响应，一直走在“数字政府”建设和政务服务改革的前列，通过工程建设项目审批“1121”改革、24小时企业服务平台、工程建设项目代办服务、“指尖办”“门口办”等多个改革项目联动发力，构建起推动高质量发展的全时全域政务服务新模式，不断提升政府治理能力和水平，推动营商环境和民生不断改善。

      改革创新奖——政务服务“门口办”

      缩短政务服务半径 高频事项“搬至”群众家门口

      今年4月，顺德区正式启动政务服务“门口办”改革。顺德区政务服务数据管理局、顺德区行政服务中心联合顺德农商银行、农行顺德分行携手构建贴近小区、园区的服务网络，将政务服务延伸至群众的家门口，受到了顺德企业及市民的欢迎。在今年举行的佛山市顺德区第十六届人民代表大会第五次会议上，“门口办”更被评选为“2020年顺德区十大民生实事”项目。

      当前，通过“门口办”改革，原需要在行政服务中心办理的多项业务已实现前移至225个银行服务网点。通过在银行网点设置政务便民服务专区，由经过培训的银行人员为企业和群众提供政务咨询导办、“市民之窗”业务导办及代收取审批申请材料等政务服务，让企业和市民在办理部分高频事项时无需再专程跑到行政服务中心，真正实现了政务服务“就近能办、多点可办、少跑快办”。据统计，改革8个多月以来，“门口办”网点可办理577项指尖办服务事项、102项自助办服务、88项代收件事项以及广东政务服务网1290余项网办事项，初步实现覆盖半径不超过2公里的政务服务圈。

      此外，为进一步加强“门口办”改革工作战略规划，顺德区还拓宽多元化政务服务自助办理渠道，打通政务服务自助终端及顺德农商银行超级柜员机的枢纽端口，将政务服务功能接入顺德农商银行的超级柜员机，更大程度地延伸“门口办”便民惠企服务的覆盖面，助推政务服务数字化改革。

      全国政务服务全媒体——顺德政务百事通

      扩展互动途径，打造便企惠民政务服务样板

      “顺德政务百事通”是顺德区委区政府2014年4月推出的政务服务号，是顺德区政务热线的渠道之一。为市民提供7×24小时全天候一站式在线政务咨询投诉、企业服务、办事预约、政务直播、便民查询、建言献策等系列服务。

      佛山市委副书记、顺德区委书记郭文海在视察顺德区政务热线时要求，要将区政务服务热线打造为顺德党委政府与群众、企业间的“连心桥”“同心桥”“暖心桥”。

      为了真正做到有效互动、及时回复，把便民利民落到实处，“顺德政务百事通”设立了“24小时微信服务”，并通过智能AI“政务君”和人工交流为市民提供24小时的及时互动交流服务，无缝对接市民的诉求。同时，在“顺德政务百事通”系统中建设智能共享知识库、进度查询和自助提交端口，市民随时随地可通过“时政检索”和自助服务菜单，进行问题语义识别，自动匹配对应知识点、反馈进度和自助下单，实现24小时便捷自助服务。

      另外，“顺德政务百事通”还特别开设了“22838180”书记热线和“24小时企业服务专线”通道，搭建起党委政府与市民、企业间的沟通桥梁，并实时进行词云收集汇编，推出全天候AI互动问答以及特事特办的绿色服务通道，进一步畅通诉求解决渠道，实现全时覆盖。经统计，2020年1月-11月新媒体渠道共受理业务量为134602人次，通过政务热线共受理企业咨询及诉求6945宗。

北滘镇召开2020年村改总攻“万亩奔腾”授牌仪式

暨践行新发展理念行动规划发布会，

郭文海向北滘颁发“万亩奔腾”奖牌，

要求

树立标杆 率先完成村改建设现代产业园 

以城带乡 规划建设面向全球的魅力小城 

      12月11日，北滘桃村村改方案以99.7%的同意率通过，这意味着继龙江、容桂之后，同为2019年三个村改攻坚标杆单位之一的北滘镇，全年村改拆除整理土地突破万亩大关。北滘镇昨日召开2020年村改总攻“万亩奔腾”授牌仪式暨践行新发展理念行动规划发布会，佛山市委副书记、顺德区委书记郭文海代表区委、区政府向北滘镇党委、镇政府颁发“万亩奔腾”奖牌。郭文海肯定北滘村改铁军不服输和自我超越的精神，以及攻坚克难的勇气和力量，要求北滘率先以最快速度完成村级工业园改造，率先拆掉破旧的村级工业园，率先规划建设现代主题产业园，为全区树立标杆。他希望北滘结合村改重新规划建设面向全球的魅力小城，以城带乡走出有顺德特色的城乡融合发展之路，带动乡村振兴。

      12月11日，佛山市委副书记、顺德区委书记郭文海代表区委、区政府向北滘镇党委、政府颁发2020年村改总攻工作奖——“万亩奔腾”荣誉奖牌。

      当天活动专门邀请了冯润胜、周志坤等在北滘工作过的老领导参加。冯润胜直言，他看到桃村有了翻天覆地的可喜变化，心里非常高兴，表示这离不开区委、区政府的坚强领导。在他看来，顺德近三年来推动高质量发展之所以得到方方面面的关注，一是因为坚定不移攻坚村级工业园改造，为地方发展办实事，“没有村改就根本没有顺德的明天”；二是因为坚定不移推进“强中心”建设，打造德胜河一河两岸，推动了一批中心城区重大项目落地，城市建设水平不断提升。

      郭文海坦言，他到顺德工作后，冯润胜、周志坤等老领导、老同志一直鼓励支持他开展工作，令他十分感动。尤其是在村改初期最艰难的时候，冯润胜等老领导主动发声支持村改，提出“没有村改就没有未来”，这形成了一股强大力量，支撑全区强势攻坚村改。“今天村改势不可挡，其中一股力量就来自老领导对我和对区委、区政府的鼓励支持。”他现场提议把掌声送给支持村改的老领导、老同志。

      2020年12月11日，佛山市委副书记、顺德区委书记郭文海在会上讲话。

      在村级工业园改造的战场上，十镇街十大军团围绕着“头号工程”奋发有为、相互竞跑、相互学习。截至12月11日，北滘已完成土地整理10154.88亩，超额完成年度任务，成为全区第三个完成年度改造任务超万亩的镇街。当天，北滘镇党委书记张新杰、镇长王崇曦一起从郭文海手中接过“万亩奔腾”的“金牌”。会上还发布了《北滘镇践行新发展理念行动规划》，该规划围绕“一园、一心、五组团、田字轴”，涉及教育提升、文化艺术、卫生健康、城市配套四大类共44个项目，总投资额超270亿元。

      “今天北滘实现‘万亩奔腾’，我非常激动。”郭文海深情回顾了今年以来，面对突如其来的新冠肺炎疫情，顺德始终坚持一手抓抗疫、一手抓发展，村改步伐不停、任务不减，不仅弘扬村改精神，还把伟大的抗疫精神化为攻坚克难的力量，推动村改提前超额完成了年度任务。而在提及北滘村改成果时，他多次表示“来之不易”，认为北滘村改总有“后来居上”的本领。

       2018年1月8日，区委、区政府将村级工业园改造定为“头号工程”，拉开了轰轰烈烈的村改大幕。但作为经济大镇、不缺产业缺空间的北滘，在村改这场攻坚战中却面临迟迟打不开局面的被动形势。张新杰到任后，整个北滘干部队伍的精神面貌焕然一新，村改取得重大突破，2019年成为全区村改攻坚标杆单位之一。今年同样“后半程发力”，在短短两个月时间内实现从一千多亩到一万多亩的跨越，实现了“万亩奔腾”。

      “北滘村改铁军有一股不服输、自我超越的精神，有着攻坚克难的勇气和力量， 我向北滘取得来之不易的‘万亩奔腾’表示热烈祝贺！”郭文海高度肯定北滘村改铁军的精气神，并对北滘下阶段工作提出五点要求：

      一是率先以最快的速度完成村改任务，让村级工业园退出历史舞台。顺德已明确明年“七一”前总体上完成所有村级工业园改造。目前北滘还有数千亩的村级工业园需要改造，要乘势而上，以最快速度应改尽改，率先让村级工业园退出历史舞台。

      二是率先拆掉破旧的村级工业园。村改方案表决通过后，要加快破旧村级工业园的拆除工作，提升城乡形态，腾出高质量发展空间。

      三是率先规划建设产城人文融合发展的现代主题产业园。顺德肩负省委赋予建设新时代广东省贯彻落实新发展理念实验区，推动高质量发展的重任。而高质量发展需要高质量的产业园区支撑。如何充分用好村级工业园改造腾出的宝贵空间，既考验勇气，更考验智慧、眼界、眼光。北滘要保持战略定力，不要急于“改掉马上建，建好马上有项目落地”。要按照“四定”原则，围绕智慧、生态、安全、人文、美丽，规划建设产城人文融合发展的现代主题产业园，使之成为工作平台、生活载体、文化园区，在这方面树立标杆，走出一条路子来。“北滘要好好谋划，决不能将千辛万苦改出来的空间，用于建设低端产业园区，更不能让低端产业蚕食，让工业地产推高工业成本。”

      四是结合村改重新规划建设面向全球的魅力小城。北滘是一座现代产业之城，是一座文化之城，更是一座宜居、宜业、宜生活的美丽小城。村级工业园改造是城乡重新规划建设发展的历史性机遇，腾出的空间不能简单建设。北滘要贯彻新发展理念，按照高质量发展要求，结合新一轮国土空间规划，高水平规划建设魅力小城，一步一个脚印推动规划落地。

      五是以城带乡走出有顺德特色的城乡融合发展之路，带动乡村振兴。“乡村振兴是极大考验，如何以城镇建设带动乡村发展是一篇大文章。”乡村也是北滘建设魅力小城的重要组成部分，要牢牢把握村改的历史性机遇，一个一个乡村重新规划建设，以规划引领城乡融合发展，加快乡村振兴。

      区委副书记、代区长王勇，区委常委梁伟沛参加活动。