> 广东省第一!佛山12345热线获评“全国十佳热线”
详细内容

广东省第一!佛山12345热线获评“全国十佳热线”

时间:2020-08-06     人气:766     来源:佛山日报     作者:admin
概述:第四届全国12345 政府服务热线年会日前召开,发布了全国12345政务热线年度监测报告。佛山12345热线在全国31个省(市)345条热线排名中位列全国普通地级市第三,广东省第一,获评“全国十佳热线”。......
      第四届全国12345 政府服务热线年会日前召开,发布了全国12345政务热线年度监测报告。佛山12345热线在全国31个省(市)345条热线排名中位列全国普通地级市第三,广东省第一,获评“全国十佳热线”。
  本次监测通过对354条热线进行接通率、接通时长、接待礼仪、沟通规范、问题解决等五个维度的电话情境式监测,以及线上端体验式测评和影响力调研,得出综合分数,并授予全国排名前十的热线“全国十佳热线”称号。今年上半年,佛山12345服务处理量超过270万人次,服务满意度达98%以上;各级成员单位办理12345平台派发的工单合计超过53万件次。
  佛山12345热线相关负责人介绍,面对今年疫情带来的影响,佛山12345热线在加大人员配置的同时,创新使用居家座席工作模式等举措,使整体接通率逆势上升。同时积极联动各级政府职能部门,建立快速处置机制、落实信息报送制度等一系列措施,高效处理好市民有关疫情的各类诉求。
  佛山12345热线还建立了疫情期间日报机制,为部门提供决策参考,起到舆情预警的重要作用。热线提交的《深挖数据价值,追踪舆情,解除民困》案例还获得“数据抗‘疫’标杆奖”。
  在前不久举办的2020年全国政务热线发展高峰论坛暨政务热线服务质量评估发布会上,佛山市政府12345统一服务平台获评为2020年全国政务热线服务质量评估“价值创造”优秀单位。
  “12345,有事找政府”。近年来,佛山12345热线作为沟通市民与政务部门的桥梁,依托佛山12345特有的涵盖市、区、镇(街)三级300多个政府机构共同组成的快速响应体系,利用创新科技,结合互联网及大数据,致力于打造覆盖线上线下的政务服务体系。
(声明:凡转载文章均是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请与本网联系,我们将及时处理,谢谢!)
  •       8月4日,由广东省预防医学会组织的肺炎球菌疾病与流感防控策略研讨会在佛山举行。记者从研讨会上获悉,佛山地区从本月开始陆续可以在各接种门诊接种国产13价肺炎球菌多糖结合疫苗。
      广东省知名公共卫生专家王鸣在会上作了《新形势下肺炎球菌与流感防控策略》的报告。他指出,肺炎球菌性疾病是全球范围内最严重的公共卫生问题之一,世界卫生组织根据发病率、死亡率、治疗成本等10个指标,将肺炎球菌性疾病列为极高度优先预防的疾病; 流感病毒引起的流行性感冒也是对人类健康危害严重的呼吸道疾病。因此,接种肺炎球菌疫苗和流感疫苗是当前形势下预防相关呼吸道疾病最经济有效的手段之一。
      会议对我国首个自主研发的13价肺炎球菌多糖结合疫苗沃安欣进行了介绍。据了解,目前沃安欣已在广东、山东、河南、浙江、江苏、河北、湖北、北京、上海等省市获得准入,部分区域已经开始使用。佛山地区从本月开始陆续可以在各接种门诊接种。国产13价肺炎球菌多糖结合疫苗的适应人群是6周龄至5岁(6周岁前一天),填补了此前进口13价疫苗只覆盖1岁以下儿童的免疫空白,可预防由13种血清型肺炎球菌引起的感染性疾病,如肺炎、脑膜炎等,将让更多的中国儿童远离肺炎球菌疾病的威胁。
    阅读全文
  •   近日,区政协城建资源环境委员会专题协商组赴西江产业新城,对滨江湿地公园建设进行视察调研。据悉,滨江湿地公园正开展园建工程施工、乔木种植等工作,计划年内开放。

      按照规划,滨江湿地公园总面积约25.4万平方米,其中景观面积达到79760.60平方米,水体面积约55647.23平方米。

      该公园项目充分利用西江沿岸优美的生态资源,通过整合生态自然湖岸、生态绿道,结合西江流域文化打造生态溪流景观、仿自然湿地树林、江堤景观,主要由陌上溪、陌上舞、陌上歌和陌上茵四大主题片区组成,旨在打造以生态保护为目的,兼具生产、生活和休闲游憩等多功能的综合性、开放性生态空间。目前,该项目正同步开展园建工程施工、管理用房修建、乔木种植等工作,计划于年内对外开放。

      实地调研过后,与会政协委员就滨江湿地公园建设情况提出了20余条意见建议,包括:高标准高起点规划好湿地公园建设项目,加强商业、文化、娱乐、体育等配套设施建设,全盘考虑绿道、自行车道、停车位、共享单车投放问题等。

      区政协副主席张永建议,西江产业新城应在确保工程质量的前提上加快工程进度,确保公园年内如期向市民开放,同时要注重突出湿地元素,打造具有高明特色的生态湿地公园。此外,区政协将整理好委员们的意见,撰写成专题协商报告报送区委区政府,为建设美丽高明贡献政协智慧和力量。

    阅读全文
  • 分享