顺德：顶级设计资源联动 五大项目集中签约

      昨日，广东佛山市与广西来宾市签订政务服务“跨省通办”合作协议，两地市民今后办理社保、医疗、企业登记注册、不动产登记等高频事项，不再需要折返跑，在当地即可轻松办理。

      佛山与来宾一衣带水，近年来两地深入推进“放管服”改革，大力推进“互联网+政务服务”，推行政务服务“网上办”“掌上办”“自助办”，企业群众获得感进一步增强。但也仍存在着一些难题，如外出务工人员社保迁移、办理婚姻登记仍需回户籍所在地办理，企业迁移时在迁入、迁出地之间折返跑等。

      9日，广东佛山市与广西来宾市正式签订政务服务“跨省通办”合作协议。市政务服务数据管理局供图.

      为破解这些难题，佛山市政务服务数据管理局、来宾市政务服务和大数据发展局积极探索异地办事服务创新，就推进双方政务服务“跨省通办”合作达成一致。根据合作协议，双方将围绕个人企业服务高频事项中与群众生活、企业生产密切相关，有异地办事需求的事项作为推进通办目标事项，分阶段分批次，不断拓展通办领域，逐步增加通办事项。

      目前，两市正在梳理第一批高频事项实施“跨省通办”，推进两地系统对接和数据共享，实现两地政务服务业务通、系统通、数据通、证照通、用户通，为企业和群众异地“跨省通办、一次办成”奠定基础。

      “跨省通办”是深化“放管服”改革优化营商环境的重要举措。目前，佛山已经实现与省内广州、江门、东莞等9个地市“跨城通办”，与南昌市、海口市等地通过政务服务网“跨省通办”专区实现通办，与武汉市通过“市民之窗”自助终端实现79项自助服务通办，与岳阳市通过“佛山通”APP实现社保、公积金、不动产等多项业务通办。去年5月，佛山率先通过在香港、澳门布设自助终端，实现政务服务“湾区通办”。

      市政务服务数据管理局局长陈伟锋表示，要继续抢抓“双区驱动”机遇的窗口期，以“数字政府”改革建设为契机，深入推进政务服务“一网一门一次”改革，大力实施数据赋能工程，针对一网通办、异地可办、跨层联办、掌上即办继续发力，进一步提升政务服务水平。

      近日，一则视频引爆网络：老人因不会使用手机缴费，被社保中心拒绝提供服务。数字信息时代，这样的例子不胜枚举，多少老年人有意无意间，被智能手机拦在了日常生活之外。

      据央视报道的一项调查研究显示，在1748份有效问卷中，仅有41.4%的老年人掌握了手机拍照，近半数老年人无法掌握手机支付，超七成老年人无法独立操作健康码。

      连日来，佛山日报记者走访市内多位长者、社区居委、社会组织等，深入了解我市长者使用智能手机遭遇的困境，同时问计相关职能部门及专家学者。即日起，佛山日报推出“关注老年人使用智能手机”系列报道，期待老人不再被阻隔在智能生活之外。

      困境1

      操作程序烦琐老人无从下手

      “孙女做家庭作业时，家长要拍视频，上传网上，你知道怎么弄吗？”“我也想知道，我不会拍视频上传，结果第二天老师说孙子没交作业。”“这个拍视频对老人家来说，有点复杂。”……昨日下午5时，在禅城区一所即将放学的小学门前，数位银发长者闲聊，话语间透出心酸与无奈。

      根据佛山市老年学学会一项调查显示，有近八成老人希望能够学习使用智能设备，不想被时代所淘汰。但实际情况却与愿望并不一致。

      “这个养老金资格认证到底要怎么操作？明明说微信可以办理，但是怎么就找不到入口？”眯着眼盯着手机数分钟，手指在屏幕上来回滑动数十次后，62岁的江瑞庭忍不住嘟囔，“太麻烦了！”

      为了让更多老人熟练使用智能手机，南海区桂城街道平北社区此前开设了相应的培训班。/受访者供图

      退休两年的江瑞庭每年都要进行养老金资格认证，以往线下进行虽然免不了奔波，但有工作人员引导让他并不感到烦琐。但近年来，随着无纸化办公的推进，以及疫情下部分线下服务开始转向线上，不少与他一样的长者因此感到烦恼。

      “有没有一些简单容易的方式，让我们老年人也能够用手机办理业务呢？”江瑞庭表示。其实，对于日常生活中长者因为网上流程不明晰、烦琐等原因，而被迫放弃手机办理业务的情况并非个例。

      家住南海的罗婆婆表示，自己一位挚友因身体不适住院，她准备去医院探访，但在抵达医院后却因没有健康码无法进入。

      “工作人员说通过微信小程序就可以打开健康码，但是中间又要找来找去，还得输入身份信息，太麻烦了。”罗婆婆表示，由于流程太烦琐，现场多次尝试均无法调出健康码后，她只能放弃。

      “很多老人在使用智能手机时，一旦遇到步骤比较复杂的操作，就会被难住。”禅城区祖庙街道沙塘社区副书记张莉莉表示，疫情期间，很多地方都要求出示健康码，但部分老年人由于缺乏子女陪伴，无法及时教导使用健康码，因此时常会来到社区进行求助。

      困境2

      索要个人信息老人心存戒心

      对不少老年人而言，除了智能手机应用程序使用烦琐造成不便，老人们还对手机动辄索要个人信息而充满戒心。

      家住禅城区同济路的孙润林年过六旬，谈及自己学习使用智能手机最为担心的事情，他直言微信支付曾让他一度纠结。

      “微信收发红包需要绑定银行卡，但是如果遇到电信诈骗，卡里的钱没了怎么办？”孙伯伯表示，现在信息诈骗愈发难以提防，不少微信群里信息鱼龙混杂，所以很担心点错链接而造成损失。

      62岁的邓翠群表示，此前在申请健康码时，发现不仅要录入身份证号码，还要验证人脸信息，经过思考后决定放弃。

      “后来女儿跟我说这个是官方应用程序，我才放下戒备。”邓翠群表示，在女儿的解释下，她最终完成信息验证，但是目前仍有不少手机应用程序都有类似的采集个人信息要求，这让她感到不便和疑惑，“是不是一定要采集个人信息才能提供服务呢？”