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极致体检服务,平安为您

时间:2020-10-30     人气:3897     来源:佛山资讯网     作者:
概述:“老师好,有二位前置件客户已预约15号委托到佛山特约体检医院体检,请安排,谢谢!”。10月如常工作的某一天,平安人寿佛山医务室收到了一封来自兄弟机构的委托异地体检邮件......

      “老师好,有二位前置件客户已预约15号委托到佛山特约体检医院体检,请安排,谢谢!”。10月如常工作的某一天,平安人寿佛山医务室收到了一封来自兄弟机构的委托异地体检邮件。收到邮件后,佛山机构及时与该特约医院进行联系,并安排好异地委托体检事宜。


      但就在体检前一天晚上7点,佛山医务室再次收到来自兄弟机构医务室的微信通知:“由于两位客户是我们机构的前置高端客户,需要走VIP服务,麻烦协助安排,事情比较紧急,抱歉添麻烦了”。临时的VIP服务需求,为接下来的体检服务带来了新挑战......


      由于该特约医院VIP体检需要提前至少一天进行预约,临时安排可能性不大,我们立即联系上医院体检科工作人员,希望能破例安排进行VIP体检。但不出所料,医院表示当天VIP体检区已满,不能安排。另一边,客户也表示因工作关系,不能调整体检日期或体检医院,代理人很是着急。为了确保客户的优质服务体验,我们坚持与体检医院沟通,以寻求他法。我们希望医院可以在普检区优先安排平安客户进行体检,以避免排队等候太久。经过反复沟通,当晚深夜,医院终于同意破例在一楼普检区开通快速通道,让客户可以快速完成体检。


      第二天,客户8点15分到达医院。但新的难题来了,这天碰巧是团检日,一楼普检区体检人员众多,而彩超排队等候已达24人。我们立即再次与特约医院多方人员进行电话沟通,经过不懈努力,医院最终同意另外开通二楼的快速通道,让客户可以快速完成体检。


      早上十点三十分,两位客户均已顺利优先完成了所有检查,客户表示体检时间短,服务体验佳,大家悬着的心也终于放下了。兄弟机构当天上午随即发来信息,对我们的支持服务表示感谢:“今天客户委托佛山体检,代理人要求高,客户属高端,但在佛山各位同事大力协助下,现已顺利完成体检,非常感谢。”


      平安拥有独立完善的体检体系,合作体检机构遍布全国各地,方便平安客户预约体检,满足投保需求,即使人在异地,也随时随地可以享受到高质量的体检服务。作为体检流程的枢纽站,佛山医务室深知只有坚守岗位,认真细致、用心做好服务,急客户之所急,为代理人解决难题,与兄弟机构维持紧密的沟通合作,才能为平安客户提供更优质的体检服务,成为前线坚实可靠的后盾。为此,我们不懈努力,持续改进,竭诚为每一位客户服务!

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